* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de Gerente de sala VIP para fazer parte da nossa equipe.
O objetivo será garantir a excelência operacional da sala VIP, assegurando a entrega de serviços premium, a gestão eficiente de pessoas e recursos, o cumprimento de padrões operacionais e regulatórios, e a entrega de performance da unidade por meio da eficiência operacional e do alcance consistente dos indicadores e resultados, promovendo uma experiência diferenciada ao cliente de forma sustentável.
Responsabilidades e atribuições
• Garantir a gestão integrada da operação da sala VIP, assegurando a execução eficiente dos serviços (atendimento, A&B, limpeza e infraestrutura). • Assegurar o cumprimento dos padrões da operação como responsável final
• Gerenciar a equipe operacional (supervisores e líderes), garantindo desenvolvimento, engajamento e alta performance.
• Planejar, validar e otimizar a escala da equipe conforme demanda operacional e legislação vigente.
• Monitorar, analisar e atuar sobre indicadores operacionais (NPS, CPG, produtividade, consumo), garantindo o atingimento de metas.
• Gerenciar não conformidades operacionais, conduzindo análise de causa raiz e implementação de planos de ação., resolvendo problemas sistêmicos/recorrentes.
• Garantir a aderência aos SOPs, processos internos, políticas corporativas e normas regulatórias aplicáveis.
• Atuar como interface entre a operação e áreas corporativas (RH, CX, Qualidade, Suprimentos, TI).
• Assegurar conformidade com normas aeroportuárias (ANAC, concessionária e segurança AVSEC).
• Gerenciar e mitigar riscos operacionais, atuando em situações críticas (picos, atrasos, contingências).
• Gerir recursos operacionais da unidade, garantindo eficiência na utilização de insumos, controle de custos e redução de desperdícios.
• Garantir a manutenção dos padrões de infraestrutura, ambiente e conservação da sala VIP.
• Conduzir o ciclo de gestão de pessoas (avaliação de desempenho, desenvolvimento e retenção).
• Participar da governança da operação, analisando resultados e implementando ações para melhoria contínua da performance da unidade.
Requisitos e qualificações
· Ensino superior desejável completo (Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas).
· Experiência comprovada em gestão operacional (hotelaria, aeroportos, restaurantes ou serviços premium).
· Experiência em liderança de equipes e gestão de pessoas.
· Conhecimento em gestão de indicadores e operação orientada por dados.
· Desejável conhecimento de normas regulatórias (ANVISA, ANAC e boas práticas operacionais).
· Conhecimento intermediário em informática e sistemas operacionais.
· Capacidade analítica, liderança, organização e tomada de decisão.
· Idioma: Desejável Ingles
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação