Closer Comercial Pleno

Missão do cargo

Atender e orientar os franqueados nas demandas comerciais e operacionais relacionadas à rede, acompanhando solicitações, analisando necessidades e articulando soluções com as áreas internas, a fim de assegurar a qualidade do atendimento, a padronização dos processos e o alcance dos resultados das unidades franqueadas.

Responsabilidades

• Suporte e Relacionamento com a Rede: Atuar como ponto focal no atendimento aos franqueados, orientando sobre processos comerciais, campanhas, produtos e sistemas, garantindo a resolução eficiente e o acompanhamento (SLA) das demandas nos canais internos.
• Acompanhamento de Performance Comercial: Monitorar e analisar indicadores das unidades (vendas, conversão, adesão a campanhas), gerando relatórios de desempenho e apoiando franqueados e gestores na identificação de oportunidades de melhoria.
• Ponte com Áreas Internas: Conectar as demandas da rede às áreas de suporte (Marketing, Financeiro, Logística, TI, Operações), garantindo alinhamento nas informações, agilidade nas soluções e alinhamento com a equipe de Gestão de Franquias.
• Gestão da Informação e Melhoria Contínua: Manter bases de dados e cadastros atualizados, mapear gargalos operacionais/dúvidas frequentes e propor melhorias nos fluxos de atendimento, manuais e ferramentas da rede.

Escolaridade:

• Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência | Conhecimentos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte comercial, relacionamento com parceiros, vendas ou gestão de franquias.
• Desejável experiência em empresas com operação de franquias, redes de varejo ou unidades distribuídas.

Conhecimentos técnicos

• Conhecimento de processos de atendimento e relacionamento com clientes ou parceiros.
• Conhecimento de rotinas comerciais e indicadores de vendas.
• Habilidade para analisar dados e elaborar relatórios de acompanhamento.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com sistemas de CRM, atendimento, gestão de chamados ou plataformas de franquias.
• Boa comunicação escrita para elaboração de orientações, registros e comunicados.
• Desejável conhecimento sobre o modelo de negócios de franquias.

Modalidade: Presencial;

Regime Contratual: CLT;

Localidade: Bairro Jabaquara - São Paulo/SP;

Salário + Comissão + Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Convênio Farmácia + Onhappy + Desconto de 25% nas compras no Confidencial (Apenas para Cadastrados) + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências.

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com um grande propósito: levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.