* Salário: R$ 2.600 a R$ 7.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Estamos em busca de um Closer com perfil consultivo, orientado a resultados e com forte habilidade de relacionamento, para atuar diretamente na conversão e avanço da jornada dos nossos clientes.
Essa pessoa será responsável por conduzir negociações, fortalecer o relacionamento com a base e garantir que os clientes avancem com segurança até o fechamento dos contratos, sempre com foco no sucesso e na experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
Realizar ligações para clientes já cadastrados, mantendo o relacionamento ativo e identificando oportunidades de avanço na jornada.
Enviar mensagens via WhatsApp para engajamento, suporte e orientação sobre os próximos passos.
Conduzir treinamentos com clientes, garantindo que compreendam e utilizem a plataforma de forma eficiente.
Analisar e acompanhar métricas no CRM, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria.
Acompanhar a geração dos contratos, assegurando que todas as etapas sejam concluídas corretamente e dentro do prazo.
Participar ativamente das reuniões de rotina da equipe, contribuindo com insights e atualizações da operação.
Reportar bugs e instabilidades encontrados na rotina dos clientes, colaborando com o time de produto para soluções rápidas.
Apoio direto à conversão de contratos com foco no sucesso do cliente.
Requisitos técnicos:
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Vivência com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte, especialmente em empresas digitais, fintechs, proptechs ou startups.
Experiência com ferramentas de CRM (como RD Station, HubSpot, Pipedrive ou similares).
Experiência com onboarding, treinamentos ou condução da jornada do cliente é um diferencial.
Maturidade digital para navegar com facilidade por diferentes ferramentas e sistemas internos.
Familiaridade com CRM para acompanhamento de funil e status de clientes.
Facilidade no uso de ferramentas como Google Workspace, Slack, entre outras.
Boa comunicação escrita e verbal (especialmente via WhatsApp e chamadas).
Organização para lidar com múltiplos atendimentos de forma estruturada.
Capacidade de conduzir o ritmo da jornada do cliente, estimulando o avanço em etapas do fluxo.
Atuação consultiva, com habilidade para identificar oportunidades de engajamento e conversão.