* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de um(a) Community Manager Pleno para fortalecer nossa operação de social e relacionamento com o público. Essa pessoa será responsável por garantir interações de qualidade com a comunidade, atuar diretamente no SAC 2.0 e contribuir com uma visão mais estratégica da área. Mais do que responder comentários, buscamos alguém que entenda comportamento, identifique padrões, acompanhe tendências e ajude a evoluir a forma como as marcas se comunicam com seus consumidores. Principais responsabilidades: - Realizar atendimento SAC 2.0 em comentários e directs, com agilidade, empatia e alinhamento ao tom de voz de cada marca. - Atuar de forma ativa nas redes sociais, interagindo em conteúdos relevantes e ampliando a presença das marcas. - Monitorar menções, tendências, conversas e movimentações do público por meio de social listening. Identificar insights, oportunidades de engajamento e temas recorrentes a partir dos comentários e interações. - Tabular e organizar os principais assuntos percebidos nas redes, apoiando a construção de conteúdo mais estratégico. - Compartilhar publicações nos stories dos clientes, além de realizar repostagens e marcações para ampliar alcance, visibilidade e engajamento. - Classificar e taguear interações, contribuindo para a organização dos fluxos e leitura de dados. - Acompanhar a performance das redes sociais dos clientes, observando métricas, sentimento e feedbacks da audiência. - Desenvolver relatórios e KPIs quando necessário, com análises, recomendações práticas e oportunidades de otimização. - Atuar em situações sensíveis ou de crise, com olhar estratégico e alinhamento com as áreas envolvidas. - Interagir com áreas internas como mídia, criação, conteúdo e atendimento para garantir alinhamento e evolução contínua das entregas.Requisitos Experiência prévia como Community Manager, Social Media ou em SAC digital. Vivência com atendimento em redes sociais (SAC 2.0). Capacidade de adaptação de linguagem para diferentes marcas e públicos. Perfil analítico e criativo, com olhar atento para comportamento, tendências e oportunidades. Organização e atenção a processos, dados e fluxos de trabalho. Boa comunicação escrita e domínio de tom de voz. Proatividade e postura de dono, alguém que não apenas executa, mas propõe melhorias e contribui para o crescimento da área.
Desejável Experiência em agência, com atendimento a múltiplas marcas. Vivência com social listening, monitoramento e análise de performance. Experiência com gestão de crises ou temas sensíveis. Atuação anterior com grandes marcas. Ferramentas: Buzzmonitor, Excel/Google Sheets, Google (Drive, Docs, etc), Asana e Slack (não é obrigatório).
Benefícios 20 dias de recesso remunerado ao ano Day Off no dia do Aniversário Total Pass Descontos em cursos (convênio com ESPM) Happy hour mensal e ambiente colaborativo