* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Vaga: Concierge Bilíngue – Clínica de Alto Padrão
Vila Nova Conceição – São Paulo | Presencial | CLT | Tempo Integral
Estamos em busca de um(a) Concierge Bilíngue com experiência em atendimento de alto padrão para atuar em clínica premium, proporcionando uma experiência exclusiva e personalizada aos pacientes, desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Buscamos uma pessoa com perfil acolhedor, sofisticado, organizada e com excelente comunicação, capaz de conduzir toda a jornada do cliente com atenção aos detalhes e alto nível de serviço.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar toda a jornada do paciente, do agendamento ao pós-atendimento
- Realizar contato prévio com pacientes para alinhamento de agenda e orientações
- Recepcionar pacientes presencialmente com atendimento personalizado e de alto padrão
- Acompanhar o cliente durante sua permanência na clínica (consultas, exames e procedimentos)
- Atuar como ponto focal entre paciente, equipe médica e operacional
- Identificar oportunidades comerciais de forma consultiva e não invasiva
- Auxiliar na apresentação de planos, serviços e experiências da clínica
- Realizar follow-up pós-consulta e acompanhamento da satisfação do paciente
- Garantir excelência na experiência e fidelização dos pacientes
- Organização e atualização de informações no CRM
- Apoio na gestão de agenda premium e pacientes VIPs
Requisitos Obrigatórios
- Inglês fluente (atendimento a pacientes estrangeiros)
- Experiência prévia como concierge, atendimento premium ou hospitalidade de luxo
- Vivência em clínicas de alto padrão, medicina premium ou hotelaria de luxo
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Perfil acolhedor, elegante e com inteligência emocional
- Organização, proatividade e atenção aos detalhes
- Capacidade de gerenciar múltiplos pacientes simultaneamente
Diferenciais
- Experiência em clínicas médicas premium
- Vivência com pacientes internacionais
- Experiência com CRM (Kommo, Hubspot, etc.)
- Experiência com jornada do paciente e pós-venda
Informações da Vaga
- Regime: CLT
- Local: Vila Nova Conceição – São Paulo
- Formato: Presencial
- Horário: Tempo integral (segunda a sexta + eventual sábado sob escala)
- Segmento: Clínica médica de alto padrão
Perfil Comportamental Buscado
- Postura sofisticada e profissional
- Atendimento humanizado e personalizado
- Discrição e confidencialidade
- Proatividade e senso de dono
- Foco em experiência do cliente
- Capacidade de criar relacionamento de confiança
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$40.000,00 - R$55.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial