* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Simplificar o complexo é o que nos move. Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), pioneiros e líderes em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos. Transformamos processos burocráticos em experiências intuitivas para mais de 7.000 clientes em todo o país.
Aqui, vivemos o ritmo acelerado de uma scale-up com amor a mudanças. Estamos em constante estruturação e evolução de processos, em um ambiente dinâmico onde a autorresponsabilidade e o foco em resultados caminham lado a lado com a autonomia real.
Se você quer atuar com protagonismo, ser a referência absoluta em atendimento dentro da estrutura de um grande cliente e aplicar inteligência operacional para gerar fãs, a sua vaga é esta!
💻 Sobre a área e o time
O time de Operações e Serviços da Confidencial (Apenas para Cadastrados) não opera como uma agência de viagens tradicional: atuamos como consultores estratégicos acoplados aos negócios dos nossos clientes.
Nesta posição Dedicada, você será a extensão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) dentro da operação corporativa de uma conta-chave. Em total proximidade com o cliente final e com nossos times internos de Produto e Customer Success, você unirá domínio técnico e visão estratégica para resolver dores operacionais e garantir uma experiência impecável.
🎯 O que você vai fazer (Responsabilidades)
Como Consultor(a) de Viagens Sênior Dedicado(a), você assumirá a governança técnica e a condução diária da operação dessa conta estratégica:
Atendimento Executivo e Dedicado: Ser a referência técnica e o ponto focal presencial/remoto no atendimento diário aos passageiros e gestores do cliente, garantindo excelência de ponta a ponta e máxima agilidade.
Operações de Alta Complexidade: Conduzir cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e locação) com total autonomia, otimizando tarifas e garantindo 100% de compliance com as políticas de viagens da empresa.
Consultoria de Gestão e Savings: Exercer um papel consultivo direto junto aos buyers do cliente, propondo melhorias de processos, inteligência tarifária e estratégias de redução de custos.
Gestão da Plataforma SaaS: Acompanhar a adoção do sistema pelo cliente no dia a dia, prestando suporte em dúvidas operacionais e identificando oportunidades de melhoria no uso do nosso software.
Análise de Dados (Data Storytelling): Analisar relatórios de desempenho e histórico de consumo da conta para apresentar insights relevantes sobre comportamento de viagem e metas de economia.
Ponte com o Produto Confidencial (Apenas para Cadastrados): Traduzir os feedbacks e as necessidades operacionais reais do cliente dedicado para os nossos times de Produto e Engenharia, influenciando o roadmap da nossa tecnologia.
Garantia de Satisfação (Geração de Fãs): Atuar de forma preventiva e resolutiva em imprevistos ou emergências de viagem, antecipando riscos e garantindo a retenção e o encantamento da conta.
🧩 O perfil que buscamos
Buscamos um profissional sênior, resolutivo e com altíssima diplomacia no relacionamento interpessoal. Por estar dedicado a uma conta estratégica, você precisa ter postura executiva, forte senso de dono e capacidade de trabalhar com autonomia mesmo sob pressão.
Esperamos que você tenha facilidade com análise de dados, comunicação clara e objetiva, e perfil adaptável (amor a mudanças) para transitar com fluidez entre a operação diária, conversas estratégicas com gestores do cliente e interações técnicas com o time Confidencial (Apenas para Cadastrados).
✔️ Requisitos
Essenciais (O que você precisa ter):
Sólida e comprovada experiência no mercado de turismo corporativo (B2B), atuando com gestão de contas ou atendimento a clientes de grande porte.
Vivência consolidada no formato de atendimento dedicado/implant corporativo.
Domínio avançado e autônomo nas rotinas operacionais de cotação, reserva, emissão, remarcação e reembolsos (aéreo nacional/internacional, hotelaria e locação).
Domínio prático e fluido em sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).
Experiência no uso de portais de fornecedores, consolidadoras e políticas tarifárias.
Domínio operacional de Self-Booking Tools (SBTs) do mercado corporativo.
Excelente capacidade de comunicação, negociação e postura executiva.
Diferenciais (O que te destaca):
Experiência anterior em scale-ups, empresas de tecnologia ou modelo SaaS.
Vivência com consolidação de relatórios corporativos e apresentações de resultados (Business Reviews).
Conhecimento de mercado e particularidades de viagens corporativas na América Latina.
💙 O que você encontra na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Protagonismo Sênior Real: Liberdade para ser o “dono da conta”, propondo soluções operacionais diretas e desenhando a melhor jornada para o cliente.
Inovação sem Burocracia: Uma cultura horizontal e pragmática, onde o seu feedback da operação do cliente chega rápido aos desenvolvedores e se transforma em funcionalidade.
Impacto e Visibilidade: A responsabilidade de representar a nossa marca e tecnologia de ponta no dia a dia de um dos nossos clientes mais importantes.
Ambiente Dinâmico e Inclusivo: Somos movidos por diversidade, criatividade e autenticidade. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para Pessoas com Deficiência (PcD).
🚀 Pronto para deixar sua marca no futuro das viagens corporativas?
Se você une domínio técnico, perfil consultivo e deseja transformar o atendimento dedicado em uma experiência de alto valor tecnológico, o seu lugar é com a gente.
👉 Candidate-se e venha fazer história na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!