* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que sucesso do cliente vai muito além de suporte: é sobre gerar valor contínuo, construir relacionamento e garantir crescimento sustentável da base.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Consultor de Sucesso do Cliente Júnior (CSM), com foco em gestão de carteira, retenção e expansão de contas.

O que você vai fazer no dia a dia:

Gerenciar uma carteira de clientes de menor complexidade, acompanhando engajamento e uso da plataforma;
Atuar diretamente na retenção de clientes, conduzindo negociações com contas que sinalizam cancelamento;
Realizar negociação de alterações contratuais (upgrade, downgrade, ajustes de plano);
Conduzir cotações e vendas de projetos personalizados, conectando necessidades do cliente com soluções da empresa;
Apoiar clientes com treinamentos, onboarding contínuo e esclarecimento de dúvidas;
Monitorar indicadores básicos de saúde da carteira e atuar preventivamente em riscos de churn;
Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell);
Registrar interações e garantir organização do histórico do cliente.

O que esperamos de você:

Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia;
Perfil proativo, com capacidade de resolver problemas e negociar com clientes;
Organização e boa gestão de tempo;
Interesse por contexto de negócio e impacto no cliente;
Capacidade de equilibrar relacionamento + resultado.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento;
Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.

Diferenciais:

Experiência com retenção, negociação ou vendas consultivas;
Vivência em empresas SaaS ou tecnologia;
Interesse em desenvolver atuação mais estratégica em Customer Success.

📍Modelo Remoto;

📈 Ambiente de alto crescimento;

🤝 Time colaborativo e com espaço real para construção.

Por que se candidatar?

Essa posição é ideal para quem quer crescer em Customer Success, desenvolvendo uma visão cada vez mais consultiva, com exposição a negociação, retenção e geração de receita dentro da base 🚀💚