* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
RESPONSABILIDADES
- Oferecer suporte técnico ao cliente e à equipe de serviços da Confidencial (Apenas para Cadastrados) por meio de consultas especializadas a bibliotecas técnicas, fábricas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e fornecedores relacionados aos produtos do segmento de Thermal Management.
- Conhecer e utilizar os canais de comunicação dedicados da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (e-mail, SharePoint e 0800), seguindo os protocolos de atendimento e fornecendo respostas técnicas detalhadas sobre os equipamentos instalados.
- Participar de fóruns técnicos regionais e globais, interagir com outras unidades de negócio em inglês e com centros de fabricação para investigações de análise de causa raiz e desenvolvimento de novos produtos (New Product Development Introduction).
- Realizar análises de prontidão da área de Serviços para a introdução de novos produtos e projetos na região, garantindo que a equipe possua treinamento adequado, disponibilidade de peças de reposição e demais fatores críticos para a experiência do cliente.
- Prover soluções técnicas especializadas aos clientes em conjunto com a equipe comercial de serviços da Confidencial (Apenas para Cadastrados), incluindo análise das horas de trabalho necessárias para os projetos.
- Apoiar casos complexos e de maior criticidade provenientes do Tier I.
- Participar de treinamentos e capacitações de produtos e softwares nas fábricas.
- Realizar análises técnicas remotas com base na documentação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e normas regionais.
- Sugerir atualizações para o TKO e outras bibliotecas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com base nas consultas recebidas de clientes e da equipe de serviços.
- Realizar e apresentar aos clientes análises de causa raiz e documentações técnicas relacionadas às soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e estratégias de suporte.
QUALIFICAÇÕES
Vivência em manutenção de equipamentos elétricos, eletrônicos, mecânicos ou em refrigeração e ar-condicionado de precisão
FORMAÇÃO E CERTIFICAÇÕES
- Graduação em Engenharia Eletrônica, Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou áreas afins.
DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS
- 25% do tempo
LOCAL DE ATUAÇÃO
- São Paulo/SP
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