* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Vendas e Comercial
Nível: Junior
DESCRIÇÃO:
- Realizar o atendimento a clientes potenciais que entram em contato por telefone, e-mail ou chat;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa;
- Identificar oportunidades de vendas por meio de sistemas de CRM, listas de potenciais clientes e indicações;
- Realizar follow-up com leads para converter em vendas;
- Criar e enviar propostas de proteção veicular que atendam às necessidades dos associados;
- Negociar termos e condições com os associados, buscando o fechamento de contratos de forma eficaz, conforme regras da Associação;
- Registrar todas as vendas e interações no sistema de CRM da empresa;
- Realizar acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação do cliente e resolver possíveis problemas;
- Oferecer suporte e informações sobre sinistros e serviços adicionais;
- Manter-se atualizado sobre tendências do setor de proteção veicular e concorrência;
- Monitorar e analisar relatórios de vendas, identificando áreas para melhoria e oportunidades de crescimento;
- Propor estratégias para aumentar a eficiência e os resultados de vendas;
- Colaborar com outros departamentos, como marketing e suporte, para garantir uma experiência de cliente integrada e eficaz.
EXPERÊNCIA DESEJADA:
- Experiência em atendimento a associados, solucionando dúvidas e problemas;
- Habilidade em estabelecer relações positivas com os associados;
- Vivência em processos de vendas, preferencialmente em ambiente B2B ou B2C.
- Capacidade de identificar oportunidades e fechar negócios;
- Experiência em negociações comerciais, lidando com diferentes stakeholders;
- Habilidade em persuadir e apresentar propostas de valor;
- Experiência em CRM e gestão de leads e clientes;
- Habilidade em manter o relacionamento e fidelização de clientes;
- Conhecimento sobre o mercado em que atua e identificação de tendências;
- Capacidade de realizar pesquisas e análises para apoiar a estratégia de vendas;
- Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva;
- Capacidade de colaborar com diferentes setores da empresa;
- Iniciativa para buscar soluções e novas oportunidades;
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizar atividades;
- Capacidade de entender as necessidades do cliente e agir de acordo.
REQUSITOS:
- Profundo entendimento dos serviços oferecidos pela empresa.
- Capacidade de explicar características, benefícios e diferenciais.
- Experiência com sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM).
- Habilidade para registrar interações, acompanhar o ciclo de vendas e gerenciar leads.
- Capacidade de interpretar dados de vendas, relatórios e métricas de desempenho.
- Habilidade em usar ferramentas de análise de dados para tomar decisões informadas.
- Técnicas de vendas, como SPIN Selling, consultative selling ou inbound sales.
- Conhecimento sobre negociação e fechamento de vendas.
- Familiaridade com ferramentas de comunicação (e-mail, videoconferência) e software de apresentação (PowerPoint, Google Slides).
- Conhecimento sobre campanhas de e-mail e redes sociais.
- Habilidade em gerenciar prioridades e organizar tarefas de forma eficiente.
- Capacidade de realizar seguimentos e manter um calendário de vendas.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e organizado;
- Atenção aos detalhes;
- Capacidade de análise crítica;
- Boa comunicação interpessoal;
- Postura ética e responsável;
- Proatividade e resiliência.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui formação em Recursos Humanos?
Experiência:
- Recursos humanos (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial