* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Consultor Sênior SAP FSM / Suporte de Aplicativos (Níveis 2 e 3)
Buscamos um Consultor Sênior SAP FSM (Fashion Management Solution) com experiência avançada para fornecer suporte de aplicativos de Nível 2 e Nível 3, configuração e serviços de aprimoramento em ambientes SAP complexos. O profissional dará suporte a usuários globais, participará de projetos internacionais e trabalhará em estreita colaboração com equipes de negócios e técnicas para garantir operações SAP FSM estáveis, escaláveis e eficientes.
Esta função exige sólida experiência prática com SAP FSM, S/4HANA, integrações e soluções em nuvem, bem como a capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente global e dinâmico.
Principais Responsabilidades
Fornecer suporte de aplicativos de Nível 2 e Nível 3 para SAP FSM, garantindo a estabilidade do sistema e a continuidade operacional.
Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço usando JIRA e ServiceNow.
Analisar e resolver problemas relatados pelos usuários decorrentes das operações comerciais diárias.
Projetar, configurar, testar e implementar melhorias e aprimoramentos de sistema de menor escala.
Apoiar os Testes de Aceitação do Usuário (UAT) fornecendo orientação funcional e de processos.
Analisar as configurações e personalizações existentes do sistema para propor melhorias ou correções.
Participar de reuniões com as partes interessadas e a liderança, conforme necessário.
Preparar e manter a documentação funcional e técnica, incluindo especificações e fluxogramas de processos.
Apoiar as atividades de transição, entrada em produção e fases de estabilização pós-entrada em produção.
Ministrar treinamentos para usuários e fornecer capacitação contínua.
Colaborar com equipes multifuncionais e internacionais para entregar soluções completas.
Requisitos e Qualificações Obrigatórias
Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou área relacionada (ou experiência profissional equivalente).
Mais de 5 anos de experiência prática com SAP FSM.
Mais de 5 anos de experiência com SAP S/4HANA.
Experiência mínima em 3 ciclos completos de implementação do SAP FSM, com comprovada expertise em:
Configuração
Customização
Implantação
Sólida experiência em suporte ao SAP FSM em ambientes de produção, incluindo:
Gestão de incidentes
Solicitações de mudança
Suporte e capacitação de usuários
Experiência avançada em design e implementação de processos FSM e customizações complexas.
Sólida experiência em integração com:
SAP ERP / S/4HANA
Sistemas de terceiros (ex.: Proaxia Vehicle Sales/Service e outras plataformas conectadas)
Experiência prática com extensibilidade do FSM, incluindo:
Campos personalizados
Regras de negócios
Configurações de tela
APIs
Provas de conceito (POCs)
Sólida formação técnica em:
SAP BTP
APIs REST
Soluções em nuvem
Integrações com SAP EAM e/ou S/4HANA
Disponibilidade para trabalhar durante o horário comercial do cliente (Califórnia – PST).
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
Capacidade de realizar demonstrações técnicas e funcionais.
Requisitos e Qualificações Desejáveis
Familiaridade com soluções Proaxia para FSM, incluindo:
Cenários de integração
Vendas e serviços de veículos
Processos de negócios automotivos
Conhecimento de:
SAP Fiori
UI5 do SAP
Aplicativos FSM móveis
Experiência com SAP ECC.
Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.
Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente com supervisão mínima.
Fortes habilidades de colaboração entre equipes funcionais, técnicas e de negócios.