* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atuar na gestão da carteira de inadimplentes, visando à recuperação de crédito e à reversão de perdas para a companhia. Atuar na criação, desenvolvimento e implantação de relatórios e análises para a gestão e o controle da carteira de crédito e inadimplência.
Responsabilidades e atribuições
- Dar inputs à área crédito para revisão de estratégias e políticas de crédito;
- Gestão de Assessorias Digitais: Gerenciar e acompanhar o desempenho das assessorias de cobrança digitais, garantindo a aderência às políticas e metas estabelecidas.
- Gestão de Ferramentas Internas de Cobrança: Supervisionar e otimizar o uso das ferramentas de cobrança internas, incluindo e-mail, WhatsApp, SMS e RCS, buscando a eficiência e a efetividade dos acionamentos.
- Planejamento Estratégico de Acionamento: Desenvolver e implementar planos estratégicos de cobrança, definindo abordagens, canais e segmentações para maximizar os resultados.
- Análise e Acompanhamento de Relatórios: Monitorar e analisar relatórios de desempenho, indicadores de cobrança e resultados das ações, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes nas estratégias.
- Experiência do Cliente em Portais de Autonegociação: Ser o ponto focal para a experiência do cliente nos portais de autonegociação, buscando aprimorar a usabilidade, a clareza das informações e a eficácia das ofertas para promover acordos e a satisfação do cliente.
- Otimização de Processos: Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de cobrança, visando a automação, a redução de custos e o aumento da recuperação de créditos.
Requisitos e qualificações
- Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência: Vivência em gestão de cobrança, preferencialmente com foco em canais digitais e automação.
- Conhecimento em Ferramentas Digitais: Familiaridade com ferramentas de comunicação e cobrança, como e-mail marketing, plataformas de WhatsApp Business, SMS marketing e RCS.
Informações adicionais
- Day off de aniversário;
- Vale refeição e vale transporte;
- Plano de saúde e odontológico (opcional);
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Wellhub - (Gympass);
- Previdência Privada;
- Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos)
- Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
- Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
- Licença paternidade estendida;
- Programa Viva Bem Tenda;
- Plataformas Educacionais;
- Home office 2x na semana;
- Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
- Dress code flexível.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Gente e Gestão
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Teste Aderência Ética
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Exame Médico
- Etapa 8: Contratação
DESAFIAMOS O IMPOSSÍVEL PARA VOCÊ CONQUISTAR O SEU LUGAR NO MUNDO.
Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969.
Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/).
Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível.
Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente?
#ConstruindoOInimaginável