Coordenador(a) de Experiência do Cliente

Estamos em busca de um Coordenador Experiência do Clientepara integrar nosso time em Ribeirão Preto/SP.

Assumir a liderança da frente relacionada à Experiência do Cliente, planejamento comercial e comunicação comercial com clientes. A posição será estratégica para estruturar processos, escalar a operação e elevar o nível da experiência entregue aos clientes da Blue3 e a área comercial.

Faça parte da transformação do mercado financeiro. Venha para o #TimeBlue3!

• Gerenciar e evoluir toda a jornada do cliente, garantindo consistência, qualidade e alinhamento com a proposta de valor da Blue3;
• Coordenar a área de Experiência do Cliente, atuando na gestão e desenvolvimento do time;
• Executar o planejamento comercial voltado para clientes, incluindo segmentações, réguas de relacionamento, campanhas e ações estratégicas;
• Apoiar nos processos de comunicação comercial com clientes;
• Atuar em interface direta com a Head da área, contribuindo com visão estratégica, organização e tomada de decisão;
• Estruturar processos, indicadores e rotinas que garantam escala, eficiência e previsibilidade no que tange ao planejamento comercial.

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em Experiência do Cliente (CX), Planejamento Comercial e/ou Comunicação com Clientes;
• Experiência em empresas de investimento, será um diferencial;
• Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes, incluindo organização de rotinas, definição de processos e acompanhamento de indicadores;
• Vivência em padronização de processos, com foco em eficiência operacional e escala.

Há 16 anos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) conecta diferentes histórias com o propósito de transformar a vida financeira do brasileiro e das pessoas que fazem parte desse time, que conta com mais de 650 colaboradores espalhados pelo Brasil em: Ribeirão Preto, São Paulo, Franca, São José do Rio Preto, Bauru, Marília, Campinas, São José dos Campos, Uberlândia, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Goiânia, Brasília e Curitiba.

Fomos eleitos o melhor escritório de assessoria de investimentos do país pelo Brasil Advisor Awards da XP Inc. Atualmente temos R$ 44 bilhões sob custódia e mais de 45 mil clientes ativos.

Temos uma cultura forte e em constante evolução: estamos ABERTOS AO NOVO e ACREDITAMOS NO IMPOSSÍVEL. Aqui, buscamos construir uma jornada extraordinária para todos os Bluers, incentivando a DOR DE DONO, o sentimento de pertencimento e a evolução profissional.

Aqui na Blue3 acreditamos que nada é impossível e que juntos podemos construir uma JORNADA EXTRAORDINÁRIA!

Temos orgulho da nossa trajetória até aqui e queremos ir além!

Vamos juntos?

Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!