* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Requisitos:
Maior de 18 anos;
Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;
Escolaridade: Superior Completo;
Conhecimento do Pacote Office;
Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em coordenação de atendimento em operações de Contact Center.
Principais atividades:
Coordenar a atuação dos supervisores, operadores, apoios administrativos e analistas de qualidade e treinamento da Central, planejar e acompanhar os serviços da operação, responsabilizar-se operacionalmente pela
Central Nacional de Relacionamento, acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da operação, dimensionar, alocar recursos e controlar as ausências, comunicar ao gerente de operações e equipe de analistas as ocorrências do atendimento, organizar e distribuir as tarefas diárias dos supervisores, controlar a alocação de “ilhas” de atendimento na Central, executar e acompanhar campanhas motivacionais, construir um clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale alimentação
- Parcerias com Faculdades e cursos técnicos
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte