* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Unidade de Negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas
Local de trabalho: São Paulo/SP
Modelo de trabalho: Híbrido (2x presencial por semana)
Missão da área que você irá atuar: Garantir a retenção e fidelização de clientes B2B, equilibrando experiência do cliente, eficiência operacional e resultados sustentáveis para o negócio.
Objetivos do cargo que você irá atuar: Liderar a operação de Retenção B2B, definindo estratégias orientadas por dados para redução de churn, melhoria contínua da jornada e maximização da performance operacional.
Responsabilidades e atribuições
- Gerir a operação de Retenção B2B, assegurando entrega de indicadores, qualidade e experiência do cliente.
- Definir e acompanhar estratégias de retenção com base nas principais causas de cancelamento.
- Conduzir análises estratégicas sobre comportamento de clientes, churn e oportunidades de fidelização.
- Estruturar e manter governança operacional baseada em dados, com gestão de parceiros e planos de ação.
- Conduzir rotinas executivas de performance com áreas internas e parceiros, garantindo agilidade na tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Experiência em liderança de operações de atendimento, retenção, relacionamento ou CX.
- Forte capacidade analítica, com atuação orientada por dados e indicadores.
- Vivência em gestão de performance operacional e financeira.
- Experiência em análise de causa raiz e definição de estratégias de retenção.
- Boa comunicação, influência e capacidade de conduzir agendas executivas.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Conhecimento em ferramentas analíticas e Power BI.
- Experiência com uso de IA aplicada à operação.
- Vivência com operações terceirizadas e gestão de parceiros.
- Atuação prévia em projetos de automação, digitalização ou melhoria contínua.
- Experiência em construção de materiais executivos para liderança e diretoria.
Informações adicionais
- Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
- Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Auxílio home office;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
- Tag Confidencial (Apenas para Cadastrados) — Sem custo;
- Seguro de vida;
- Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
- Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Informações complementares
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com o(a) Gestor(a)
- Etapa 6: Teste de integridade
- Etapa 7: Contratação
Saiba mais sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corpay:
No Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países.
Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.
O Nosso Ecossistema:
No Confidencial (Apenas para Cadastrados) (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Confidencial (Apenas para Cadastrados), Cartão de Crédito Confidencial (Apenas para Cadastrados) Mais, Seguros Confidencial (Apenas para Cadastrados) (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!
No Confidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.
Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções digitais e ágeis para débitos veiculares.
No Gringo: Somos o melhor amigo do motorista! Existimos para resolver as pendências do seu veículo sem burocracia, apoiando quem dirige com serviços práticos e muita informação sobre o mercado automotivo.
Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além dos limites.
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