Coordenador(a) de Performance e Dados - CSC

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Buscamos um Coordenador(a) de Performance e Dados para impulsionar a gestão de performance do CSC através de ritos estruturados, indicadores de desempenho e análises de dados. Você será o elo crucial entre a operação e os dados, transformando insights em ações concretas de melhoria e garantindo a evolução contínua dos processos em diversas áreas. Sua visão estratégica e paixão por dados serão fundamentais para otimizar nossos resultados e promover uma cultura de excelência operacional.

• Coordenar a gestão de performance do CSC por meio de ritos estruturados e indicadores de desempenho.
• Atuar como facilitador de melhorias de processo com base em dados, garantindo a evolução contínua.
• Priorizar demandas de dashboards e análises junto às áreas, garantindo qualidade e governança.
• Garantir o acompanhamento de KPIs operacionais, táticos e estratégicos, auxiliando gestores na tomada de decisão.
• Estruturar e acompanhar planos de ação, aplicando a metodologia PDCA para garantir o registro e fechamento das ações.

• Experiência prévia em CSC ou BPO.
• Forte conhecimento em KPIs operacionais e de performance.
• Vivência com ritos de performance e rotinas de gestão.
• Conhecimento em metodologia PDCA.
• Boa leitura analítica de dados e indicadores.
• Experiência trabalhando com times de dados/BI.
• Capacidade de estruturar planos de ação baseados em dados.
• Excel/Google Sheets avançado.
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker etc.).
• Desejável experiência em melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen), noções de SQL, experiência com governança de dados, vivência em transformação ou estruturação de CSC, e experiência com metas e desdobramento de indicadores (OKRs, BSC etc.).
• Formação superior completa em áreas como Engenharia, Administração, Economia ou afins. Pós-graduação em Gestão de Projetos ou Business Intelligence será um diferencial.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!