* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Somos feitos por pessoas que têm amor à educação 💙
Sobre nossa atuação
O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.
Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar.
No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas.
Conheça as principais responsabilidades desta vaga:
- Realizar o ciclo completo de Sucesso do Cliente, incluindo onboarding, implantação, acompanhamento de adoção, engajamento contínuo, renovação e expansão de contrato.
- Estruturar e padronizar a jornada do cliente, definindo rituais, playbooks, indicadores de sucesso e boas práticas operacionais.
- Executar e garantir que as escolas associadas alcancem os resultados pedagógicos e operacionais esperados com os produtos e soluções do Poliedro.
- Liderar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, promovendo cultura de foco no cliente, excelência na entrega e tomada de decisão orientada por dados.
- Monitorar indicadores como satisfação do cliente (CSAT/NPS), adoção de soluções, retenção, churn e oportunidades de expansão.
- Atuar como ponte entre cliente e áreas internas (pedagógico, inovação, comercial, relacionamento, logística, editorial e operações), garantindo alinhamento de expectativas e resolução de problemas.
- Desenvolver planos de sucesso personalizados para clientes estratégicos.
- Mapear riscos na carteira e implementar ações preventivas de retenção além de Identificar oportunidades de crescimento de relacionamento e geração de valor adicional.
- Estruturar governança da área, incluindo documentação de processos, rituais de acompanhamento e gestão de carteira.
- Apoiar a construção de estratégias de escalabilidade da operação de Sucesso do Cliente junto ao gestor da área.
Saiba o que você precisa ter para participar do processo:
- Formação acadêmica na área de educação, administração, engenharia ou áreas correlatas.
- Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão, Customer Success, Experiência do Cliente ou áreas afins.
- Experiência em áreas de relacionamento com cliente, Sucesso do Cliente, implantação, educação ou operações.
- Experiência prévia em liderança de equipe.
- Vivência em ambientes de crescimento, estruturação de processos ou criação de novas áreas será diferencial.
E o que você pode esperar sendo aprovado?
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- Cartão Pluxee (VA e VR)
- Vale-transporte
- Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
- Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
- Auxílio creche para mães
- Programa de Participação de Resultados (PPR)
- Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
- Modelo de trabalho híbrido
Como se destacar no processo?
Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui:
Integridade em cada escolha
Pessoas são a nossa força
Não nos acomodamos
Excelência nos direciona
Agimos pelo melhor dos alunos
Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil?
Então, vem com a gente! #UmNovoOlharPra2026
Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.