* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
100% presencial (Alphaville/Barueri/SP)
Tempo de projeto: Indeterminado
Perfil da vaga:
Buscamos uma pessoa para assumir a gestão e a evolução de três projetos estratégicos da operação de CRM: Indique e Ganhe, Jornadas Automatizadas e Aplicativo.
Essa posição terá autonomia para estruturar estratégias, organizar o roadmap, coordenar as áreas envolvidas e acompanhar os resultados de cada produto. Procuramos um perfil analítico, organizado e com forte capacidade de execução, capaz de transformar dados e oportunidades em ações que gerem engajamento, conversão, retenção e receita.
Principais responsabilidades
Ser responsável pela estratégia, execução e evolução dos três projetos.
Construir e acompanhar o roadmap de melhorias de cada frente.
Identificar oportunidades por meio da análise de dados e do comportamento dos usuários.
Criar segmentações, campanhas, jornadas e testes para melhorar os resultados.
Definir metas, indicadores e critérios de sucesso.
Acompanhar a execução junto aos times de Tecnologia, Produto, BI, Design e Marketing.
Elaborar briefings completos e garantir a qualidade das entregas.
Monitorar os resultados e apresentar análises, aprendizados e próximos passos.
Priorizar demandas de acordo com impacto, esforço e potencial de retorno.
Garantir que os projetos tenham evolução contínua, sem depender apenas de ações pontuais.
Projetos sob responsabilidade
Indique e Ganhe
Estruturar e evoluir o programa de indicação.
Desenvolver estratégias para aumentar o número de indicações e a conversão dos convidados.
Criar campanhas, regras, incentivos e comunicações para diferentes públicos.
Acompanhar indicadores como usuários participantes, indicações, cadastros, primeiros depósitos, custo por aquisição e retorno financeiro.
Trabalhar com as áreas responsáveis na prevenção de fraudes e no controle dos benefícios.
Jornadas de CRM
Criar, revisar e otimizar jornadas automatizadas ao longo do ciclo de vida do cliente.
Desenvolver fluxos para não depositantes, novos depositantes, retenção, aumento de frequência, reativação e fidelização.
Definir gatilhos, segmentações, canais, mensagens e incentivos.
Implementar testes A/B e acompanhar os resultados de cada etapa.
Garantir que as jornadas sejam escaláveis, mensuráveis e orientadas por comportamento.
Aplicativo
Liderar as iniciativas de CRM relacionadas ao crescimento e à utilização do aplicativo.
Criar estratégias para aumentar downloads, ativações, acessos e recorrência.
Desenvolver campanhas de migração dos usuários do site para o aplicativo.
Explorar canais e recursos como push notification, pop-ups, banners e comunicações personalizadas.
Acompanhar a experiência do usuário e propor melhorias junto aos times de Produto, UX e Tecnologia.
Requisitos
Experiência sólida com CRM, lifecycle marketing, retenção ou engajamento.
Capacidade de liderar projetos com diferentes áreas envolvidas.
Experiência com segmentação de público e jornadas automatizadas.
Conhecimento de indicadores de conversão, retenção, reativação, engajamento e receita.
Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados.
Experiência com testes A/B e otimização contínua.
Boa organização, autonomia e capacidade de priorização.
Comunicação clara e habilidade para transformar análises em planos de ação.
Diferenciais
Experiência com operações digitais de alto volume.
Conhecimento de plataformas de automação de CRM, como Smartico ou ferramentas semelhantes.
Experiência com aplicativos, push notification e estratégias de aumento de recorrência.
Conhecimento de SQL, ferramentas de BI ou análise de dados.
Experiência nos segmentos de iGaming, fintech, e-commerce ou aplicativos.
Perfil esperado
Buscamos uma pessoa com senso de responsabilidade sobre os resultados, visão estratégica e capacidade de colocar os projetos em prática. Mais do que executar campanhas, esse profissional deverá atuar como responsável pelos produtos, propondo melhorias, organizando prioridades e garantindo evolução contínua das três frentes.