* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.
Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.
Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.
Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de indicadores (KPIs) garantindo performance e resultados.
- Liderança e desenvolvimento de equipe.
- Participação nos processos seletivos da área.
- Monitoramento de fluxos operacionais e proposição de melhorias.
- Apoio na resolução de atendimentos complexos.
- Retratação e acompanhamento de clientes, mantendo a excelência no serviço.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo.
- Conhecimento em Pacote Office.
- Experiência prévia com liderança em operações de atendimento.
- Vivência em análise de indicadores e melhorias contínuas.
- Conhecimento em ferramentas como Power BI, CRM, entre outras.
- Comunicação clara, postura colaborativa e tomada de decisão.
Informações adicionais
- Disponibilidade de horário
- Modelo de Trabalho Presencial
- Escala 5x2
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Total Pass
- Previdência Privada
- Participação nos Resultados
- Auxílio Creche
- Programas de bem-estar e aprendizagem
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Sobre Nós
Fundada em 1963, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é líder mundial em soluções e serviços de assistência e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo. São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo. No Brasil desde 1996 como Confidencial (Apenas para Cadastrados) Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.
No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.