Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Gerente
Quem somos?
A Companhia Riograndense de Saneamento foi fundada em 28 de março de 1966 tendo como objeto a realização de estudos, projetos, construções, operações, exploração e ampliação dos serviços públicos de abastecimento de água potável e de esgotamento sanitário no Rio Grande do Sul.
Atualmente, a Corsan atua em 317 municípios, atendendo cerca de 6,5 milhões de gaúchos, pouco mais da metade da população do Estado. Em leilão no dia 20 de dezembro de 2020 a estatal foi adquirida pela Aegea Saneamento, que assumiu a administração da Companhia em 7 de julho de 2023.
Por que trabalhar conosco?
Porque somos a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão em prática fazendo a diferença nos 154 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de 21 milhões de pessoas. Somos inspirados a transformar o futuro e melhorar a forma que as pessoas vivem. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos a nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de dezenas de cidades, levando saúde, dignidade e bem-estar.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar a operação das lojas e pontos de atendimento ao cliente;
- Garantir padrão de atendimento, qualidade do serviço e cumprimento de prazos de resposta;
- Gerenciar e acompanhar respostas a demandas de canais críticos como PROCON, ouvidorias, agências reguladoras e ofícios institucionais;
- Coordenar o tratamento de manifestações de clientes em canais internos e externos;
- Atuar na mediação de situações críticas com clientes e órgãos institucionais;
- Monitorar indicadores de atendimento, prazo de resposta e resolutividade;
- Promover melhoria contínua nos processos de atendimento e relacionamento com clientes;
- Integrar áreas operacionais e comerciais para resolução de demandas complexas.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo (Administração, Direito, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
- Experiência em gestão de atendimento ao cliente ou relacionamento institucional;
- Conhecimento em processos comerciais e regulatórios;
- Experiência em gestão de equipes;
- Domínio de ferramentas de gestão e indicadores de atendimento;
- Desejável conhecimento em regulação de serviços públicos e relacionamento com órgãos de defesa do consumidor.
Informações adicionais
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Café da manhã no local;
- Auxílio creche para mulher com filhos até 6 anos e 11 meses;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Zenklub.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Somos um time de Profissionais Além da Conta!
A Corsan, agora parte do Grupo Aegea Saneamento, representa um novo capítulo na história de serviços de saneamento no Brasil. A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no país, trabalhando por um futuro sustentável e fazendo a diferença em 15 estados e 507 municípios. Com mais de aproximadamente 31 milhões de pessoas beneficiadas, a Aegea leva saúde, qualidade de vida e dignidade de norte a sul do Brasil. Nossos esforços vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário, com uma paixão em melhorar o ambiente tanto para nossos colaboradores quanto para as comunidades que servimos.
Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias têm de único. Com mais de 16.000 colaboradores em diversos cantos do Brasil, oferecemos soluções de saneamento eficientes e sob medida, respeitando as peculiaridades de cada localidade. Somos uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, sempre buscando aprender e evoluir.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a melhorar a vida de milhares de pessoas, levando bem-estar e prosperidade às cidades que atendemos.
Confira abaixo as oportunidades para atuar na unidade da Corsan.