Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de uma pessoa para liderar a estratégia de CRM e Growth das três marcas do grupo, com foco em crescimento consistente da base ativa, aumento de LTV e geração incremental de receita, garantindo excelência operacional omnichannel.
Buscamos quem vá além da execução de campanhas. Queremos um estrategista focado em alavancar o crescimento sustentável das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados), Oriba e Haight através da inteligência de cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e desenvolver o time de CRM
- Elevar nível analítico e mentalidade de crescimento da área
- Parceiro estratégico do: Digital, Mídia de Performance, Varejo e CX
- Construir e executar plano estruturado de crescimento da base ativa e inativa
- Evoluir as estratégias de aquisição via CRM
- Desenvolver estratégias de retenção e aumento de frequência
- Criar planos de reativação baseados em análise comportamental
- Conduzir roadmap de testes estruturados em CRM e Mídia
- Identificar oportunidades de receita incremental por jornada
- Evoluir as segmentações avançadas (RFV, cohort, omnichannel behavior, propensão)
- Analisar churn, ciclo de recompra e comportamento por canal
- Transformar dados em direcionamento estratégico
Operação:
- Garantir execução impecável das réguas e jornadas de:
- SMS
- Push (web e app)
- Jornadas automatizadas
- Evoluir automações com foco em conversão e experiência
- Gestão das plataformas: Insider e Oto
- Gestão de backlog: com TI e parceiros externos
Requisitos e qualificações
- Fortemente analítico
- Mentalidade de crescimento e experimentação
- Capacidade de estruturar estratégia, não só executar
- Boa comunicação com stakeholders
- Alta organização e disciplina
- Experiência com CRM em varejo/e-commerce
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Gente & Gestão
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Essa é a Confidencial (Apenas para Cadastrados): Lugar que dá vontade de ficar.
Tudo começa com a nossa Roupa boa®.
Desde os anos 80, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) veste o tempo da mulher que vive em evolução. Estamos com ela na rotina, no trabalho e até nos momentos mais especiais. Somos desejo, qualidade e conforto - sempre de um jeito sofisticado. Tudo bem “vestiu e foi”, tudo bem Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Por aqui, criamos moda de um jeito inspirador e possível, pensando em cada tempo e unindo elegância e qualidade. Em cada coleção, criamos peças 100% exclusivas, que vão do 34 ao 48, nessa mistura do que é atual com o toque atemporal.
Em todo lugar, o tempo todo.
Hoje, somos mais de 90 lojas em todos os estados do país, e nosso e-commerce veste de norte a sul. Nossa presença também se estende pra mais de 1.000 multimarcas. Por isso a gente adora dizer: estamos em todo Brasil, 24h, todos os dias.
Um lugar pra querer estar.
Com mais de 1.700 colaboradores, a gente acredita que ninguém faz nada grande sozinho — e que, quando um cresce, todo mundo cresce junto.
Nossa cultura procura incentivar o propósito que vira atitude. Incentiva a escuta atenta, a presença e o cuidado em cada detalhe — da criação da nossa Roupa boa® até a experiência em loja. Pra gente, é tudo sobre respeito, colaboração e comunicação.
Vem fazer parte também.