* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Coordenador(a) de Suporte
Responsável por estruturar, padronizar e evoluir os processos da operação, garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade. Atua na integração entre processos, treinamento e automação, transformando aprendizados do dia a dia em melhorias estruturais.
Responsabilidades e atribuições:
Mapear, padronizar e otimizar fluxos operacionais;
Estruturar e manter a base de conhecimento;
Liderar iniciativas de automação e melhoria contínua;
Fomentar o uso de IA na facilitação de rotinas;
Definir e sustentar rituais de qualidade e monitoria;
Estruturar trilhas de treinamento e reciclagem;
Garantir o onboarding e capacitação adequada;
Acompanhar indicadores de eficiência e propor planos de melhoria.
Requisitos e Qualificações:
Graduação completa em Engenharia (Produção/Gestão), Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência em Gestão: Experiência prévia em coordenação de processos, operações ou melhoria contínua, com histórico comprovado de migração de modelos reativos para modelos escaláveis.
Metodologias de Processos: Domínio de ferramentas de mapeamento e otimização (Lean, Six Sigma, BPMN, Kaizen ou Design Thinking).
Soft Skills (Competências Comportamentais)
Visão Sistêmica: Capacidade de enxergar a jornada de ponta a ponta e entender como uma mudança em uma etapa impacta todo o ecossistema.
Liderança por Influência: Habilidade para engajar times multidisciplinares na adoção de novos processos e rituais.
Adaptabilidade e Inovação: Curiosidade técnica para testar novas tecnologias e coragem para questionar o "sempre foi feito assim".
Comunicação Didática: Facilidade para traduzir processos complexos em instruções simples e treinamentos eficazes.
Diferenciais
Experiência em operações que escalaram rapidamente (Scale-ups).
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.