* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.
Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.
Diversidade & Inclusão
Na RD Saúde, assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos(as)funcionários(as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão. Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!
Vamos juntos nessa?
Responsabilidades e atribuições
Esta posição será responsável por garantir a excelência na entrega de serviços de tecnologia, atuando de forma indireta na gestão de equipes internas, empresas parceiras e prestadores de serviços. Os principais desafios incluem:
- "Fiscalização" Técnica e Operacional
- Monitorar e avaliar a execução dos serviços prestados, assegurando conformidade com padrões técnicos e operacionais estabelecidos.
- Identificar desvios de qualidade e implementar ações corretivas junto aos responsáveis.
- Gestão de Relacionamento com Terceiros / Times Internos / Contratos.
- Estabelecer uma comunicação clara e assertiva com fornecedores e parceiros, promovendo alinhamento de expectativas e resultados.
- Gerenciar conflitos e garantir que os compromissos contratuais sejam cumpridos com excelência.
- Postura e Cultura de Qualidade
- Influenciar positivamente a postura dos envolvidos quanto à responsabilidade técnica e à entrega de valor.
- Disseminar boas práticas e fomentar uma cultura de melhoria contínua.
- Visão Estratégica e Capacidade Analítica
- Traduzir indicadores de desempenho e pesquisas em planos de ação concretos.
- Antecipar riscos e propor soluções que assegurem a continuidade e a qualidade dos serviços.
- Integração com Áreas Internas
- Trabalhar em conjunto com áreas como infraestrutura, projetos e atendimento ao cliente para garantir que os serviços estejam alinhados às necessidades do negócio.
Requisitos e qualificações
Escolaridade
• Formação superior em Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas.
Requisitos Técnicos
• Experiência comprovada em gestão indireta de equipes e fornecedores.
• Conhecimento em processos de auditoria técnica, inspeção de serviços e controle de qualidade.
• Familiaridade com indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de acompanhamento.
• Desejável certificações como ITIL, COBIT ou similares.
• Ter atuado em empresas com grandes desafios de plantas espalhadas a nível Brasil. De preferência no setor do Varejo.
• Implantação de plano de melhoria continua (PDCA).
• Conhecimento em ferramentas de RPA (Robotic Process Automation): Experiência com plataformas
• Integração de sistemas: Capacidade de criar fluxos automatizados entre aplicações corporativas (ERP, CRM, Service Desk).
• Monitoramento e otimização: Uso de ferramentas para análise de desempenho e melhoria contínua dos processos automatizados.
• Modelagem e treinamento de modelos de IA: Experiência com frameworks
• Processamento de linguagem natural (NLP): Conhecimento em chatbots, análise de sentimentos e assistentes virtuais.
• Machine Learning aplicado à TI: Domínio de algoritmos para previsão, classificação e detecção de anomalias.
• Ferramentas de IA corporativa: Familiaridade com soluções como Azure AI, AWS AI Services ou Google AI.
• Governança e ética em IA: Compreensão de boas práticas, segurança e compliance em projetos de IA.
Informações adicionais
- Participação nos Resultados (PPR)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Refeitório no local
- Seguro de Vida
- Vale-Transporte
- Benefício Farmácia
- Convênio com Empresas Parceiras
- Auxílio Academia (Gympass)
- Cesta de Natal
- Trilha de Carreira
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Gente e Cultura
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Juntos por uma sociedade mais saudável
Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.
Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.