Coordenador de Experiência do Cliente

Estamos contratando!

Se você está em busca de um lugar para crescer, a EletroBidu Energia Solar é o seu lugar!

Você é comunicativo(a), gosta de trabalhar em equipe e adora novos desafios? Então essa oportunidade é pra você!

Junte-se a um time que valoriza a colaboração, o desenvolvimento profissional e a excelência no atendimento, composto por pessoas dedicadas a construir um futuro com energia limpa.

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• Liderar, desenvolver e engajar equipes de CX, garantindo produtividade, qualidade operacional e excelência na experiência do cliente.
• Atuar na gestão de operações e ambientes sensíveis, assegurando conformidade, estabilidade dos processos e aderência aos padrões de qualidade.
• Conduzir reuniões semanais com a alta gestão, apresentando indicadores, análises de resultados e propostas de melhorias contínuas com foco em tecnologia e experiência do cliente.
• Realizar feedbacks contínuos e estruturados, apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
• Gerenciar e resolver casos críticos e escalonamentos de clientes, atuando de forma estratégica, ágil e orientada à solução.
• Trabalhar em parceria com times de TI e produto para identificar melhorias sistêmicas, otimização de processos e evolução das ferramentas de atendimento.

• Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de equipes de atendimento, relacionamento ou Customer Experience.
• Vivência com indicadores de performance (KPIs), NPS e métricas de CX, com forte orientação a dados e resultados.
• Capacidade de comunicação clara, estruturada e assertiva, com habilidade para conduzir alinhamentos técnicos e fornecer feedbacks eficazes.
• Experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou operações de CX, com visão de melhoria contínua e foco em tecnologia.
• Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace; diferencial experiência com ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas de TI.
• Perfil analítico, organizado e estratégico, com habilidade para tomada de decisão baseada em dados.
• Postura ética, profissional e resiliente, com facilidade para atuar sob pressão e gerenciar situações críticas.

Benefícios que fazem a diferença:

• Remuneração + premiação trimestral.
• Vale-transporte via cartão Ifood Mobilidade.
• Vale-refeição de R$27,70/dia — também no Ifood.
• Wellhub (antigo Gympass) — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem-estar.
• Descontos exclusivos em instituições parceiras: Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Escolas de Idiomas e Senac.
• Convênio com o SESC — cultura, lazer e benefícios que vão além do profissional.
• Ginastica laboral 2x por semana.
• Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Conecte seu propósito à energia do futuro

Nossa História

Fundada em 1995 em Mogi das Cruzes, São Paulo, originalmente atuando no setor de engenharia elétrica. Em 2014, demos um passo decisivo rumo à inovação, tornando-nos uma das primeiras empresas a apostar no mercado de energia solar no Brasil. Desde então, nossa missão é oferecer soluções abrangentes para diversas regiões.

Hoje, com mais de 20.000 projetos entregues e 10 unidades estrategicamente localizadas nos estados de São Paulo, Paraná e Minas Gerais, levamos economia, sustentabilidade e liberdade energética para nossos clientes e parceiros.

Missão

Gerar impacto na vida dos brasileiros por meio de soluções energéticas que promovem conforto, retorno financeiro, liberdade e crescimento.

Visão

Tornar-se uma referência nacional no mercado de energia, por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.

Nossos Valores

Na EletroBidu, nossa cultura é viva e movida por valores que guiam cada decisão:

• Oportunidade: Criamos espaço para todos crescerem conosco.
• Inovação: Buscamos soluções que acompanham e antecipam o futuro.
• Conhecimento: Investimos no aprendizado contínuo.
• Ensinar & Aprender: Compartilhar faz parte do nosso DNA.
• Responsabilidade: Atuamos com consciência e compromisso.
• Liberdade: Confiamos nas pessoas e incentivamos a autonomia.
• Confiança: Relacionamentos sólidos constroem o nosso caminho.
• Curiosidade: A inquietação positiva nos leva mais longe.
• Resultado: Foco em entregar valor real, sempre.

Por que trabalhar na EletroBidu?

Aqui, você encontra mais do que um emprego. Você encontra propósito.

Valorizamos pessoas que sonham grande, que gostam de aprender, inovar e colaborar. Se você quer fazer parte de uma empresa que está construindo um futuro energético mais acessível e sustentável para o Brasil, seu lugar é com a gente.

Venha transformar o setor de energia com a gente. Juntos, somos mais fortes.

Confira nossas vagas e conecte-se à nossa energia!