* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa referência no segmento de acessórios, beleza e cuidados pessoais, com um portfólio diversificado de marcas como Ricca, Enox, Vertix, Kess e Belliz. Atuamos com inovação e qualidade diferentes categorias e canais de venda.
Estamos em busca de um(a) profissional que será responsável por atuar como uma extensão da área de Desenvolvimento de Produto, assegurando que os produtos comercializados (cosméticos, acessórios e higiene oral) mantenham a integridade técnica, a qualidade e a conformidade ao longo de todo o ciclo de vida. Integrar a equipe de homologação de fornecedores nacionais e internacionais, com forte interface com parceiros chineses, garantindo o alinhamento de especificações técnicas, processos produtivos, controles de mudança e padrões de desempenho.
Acompanhar auditorias e assegurar a implementação dos requisitos acordados, garantindo a aplicação das Boas Práticas de Fabricação ao longo da cadeia. Assegurar o cumprimento das normas da ANVISA e demais exigências regulatórias aplicáveis. Atuar como responsável pelos processos de cosmetovigilância, assegurando o monitoramento contínuo da segurança dos produtos após sua comercialização, incluindo a avaliação técnica de eventos adversos e queixas, condução de investigações, definição de ações corretivas e preventivas e manutenção dos registros e reportes regulatórios quando aplicável. Gerenciar a equipe técnica, direcionando prioridades, desenvolvendo competências e assegurando a execução consistente das estratégias de qualidade. Liderar a análise e solução estruturada de problemas, com foco em causa raiz, visando a eliminação definitiva de desvios. Estabelecer e monitorar indicadores de performance e conduzir planos de ação corretiva, preventiva e de melhoria contínua, utilizando os apontamentos de pós-venda como ferramenta estratégica para retroalimentar o desenvolvimento, promover a evolução dos produtos e fortalecer a confiabilidade da marca.
Responsabilidades e atribuições
Gestão da Qualidade e Regulatório (Foco Cosmético, acessórios Beleza e Oral):
- Garantir o cumprimento das Boas Práticas de Fabricação (BPF) conforme normas da ANVISA (RDC 48) e demais legislações vigentes.
- Gerenciar o controle de qualidade de insumos, embalagens e produto acabado (liberação de lotes).
- Monitorar o desempenho de fornecedores e terceiristas (indústrias parceiras), realizando auditorias técnicas.
- Gerenciar o sistema de documentação técnica (Dossiês de produtos, POPs, laudos de análise).
- Gestão de Não-Conformidade: Se um lote chegar com problema (ex: vazamento, cor errada), você será o responsável por bloquear o estoque e negociar a devolução ou destruição junto ao fabricante.
Gestão de Terceiristas (SQA - Supplier Quality Assurance):
- Monitoramento de Performance: Avaliar continuamente os terceiristas através de KPIs (índice de rejeição, atrasos, RNCs) e solicitar Planos de Ação Corretiva sempre que houver desvios.
- Liberação de Importação: Analisar dossiês de lote (Batch Records) e laudos de análise (COA) enviados pelos fabricantes internacionais antes do embarque, garantindo a conformidade documental em Inglês.
Gestão do SAC Terceirizado e Customer Experience:
- Gestão de Fornecedor: Gerenciar a agência terceirizada de SAC, monitorando SLAs (tempo de resposta, taxa de abandono) e a qualidade do atendimento prestado.
- Cosmetovigilância: Supervisionar o tratamento de reclamações críticas (ex: alergias, reações adversas), garantindo o suporte técnico adequado ao consumidor e notificação aos órgãos reguladores quando necessário.
- Treinamento: Desenvolver materiais técnicos e realizar treinamentos periódicos com a equipe terceirizada do SAC para garantir que eles conheçam profundamente os produtos e argumentos técnicos.
- Análise de Dados: Compilar relatórios mensais cruzando dados de reclamações do SAC com lotes de produção para identificar falhas recorrentes ou desvios de qualidade.
Melhoria Contínua e Sistema de Gestão:
- Investigar causas raízes de não-conformidades (recolhimento/recall, desvios de processo ou reclamações de mercado).
- Liderar comitês de qualidade para apresentação de indicadores de performance (KPIs) de Qualidade Industrial e Satisfação do Cliente (NPS/CSAT).
Requisitos e qualificações
- Perfil que buscamos: negociador e firme, proatividade, dinamismo, organização, senso de propriedade e excelente comunicação.
- Experiência na área;
- Superior completo;
- Inglês (Mandatório). O candidato participará de reuniões técnicas (calls) com fabricantes na China/Europa e analisará laudos técnicos em inglês
Informações adicionais
No nosso pacote de benefícios, você vai encontrar:
- VA/VR Flexível
- Seguro de vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Compra de produtos das nossas marcas com desconto
- Day off de aniversario.
- Parceria Namu – Plataforma de Bem estar e Saúde
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!