* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Seu desafio será:
Estabelecer objetivos de desempenho para as equipes em conjunto com o Gerente Rastreamentoe adotar as providências necessárias para alcançá-los.
Acompanhar e validar o resultado de desempenho da equipe, efetivando feedback e direcionando ações de desenvolvimento.
Capacitar supervisores no processo de gestão de equipes e da area, para utlização de ferramentas de gestão, acompanhamento de operadores e processos dos setores.
Propor e rever normas e procedimentos a serem adotados, visando à melhoria continua dos serviços prestados.
Em conjunto com as demais areas envolvidas nos diferentes processos avaliar quais ações devem ser implantadas para que o processo de rastreamento contribua para o atendimento do
mercado com relação ao recebimento do produto esperado (qualidade X satisfação ao cliente X prazo X custo).
Identificar, avaliar e programar melhorias nos processos, promovendo interação com os demais setores envolvidos.
Administrar conflitos e problemas (clientes internos e externos, operadores) e conduzir para a solução adequada.
Elaborar, obter aprovação e acompanhar a aplicação de procedimentos operacionais sob responsabilidade de rastreamento.
Acompanhar e orientar quanto a aplicação de normas internas e/ou legais e programas implementados pela empresa no setor de atuação.
Realizar o redimensionamento e alteração de bases de acordo com a necessidade identificada;
Realizar ações e acompanhamento das ocorrências de sinistros e propor melhorias para minimizar o risco das operações;
Organizar cronograma de contratação e desligamento de funcionários da area;
Acompanhar e efetuar ações de melhoria e corretivas quanto às tecnologias homologadas pela Opentech.
Acompanhar mensalmente o volume de alertas das operações dos clientes e cobrar plano de ação das areas competentes para casos criticos.
Aprovar escala de trabalho das equipes;
Elaborar e atualizar demonstrativos estatísticos da área, identificando, sugerindo e participando na implementação de ações para obtenção de resultados;
Identificar necessidades e desenvolver programas para treinamento e desenvolvimento dos colaboradores com o apoio das areas competentes ( gestão de pessoas, DI, tecnologias);
Identificar, obter aprovação e implementar ações para a melhoria dos resultados nos indicadores
voltados ao setor.
Requisitos e qualificações:
Ter atuado como líder de equipes
Estar cursando ou ter formação superior
Metodologia de gestão (PDC, Pareto, 5w2h)
Pacote Oficce
O que oferecemos:
️ Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde com cobertura nacional;
Plano Odontológico;
Gympass;
Programa de Indicação Premiada;
Convênio com farmácias;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Parcerias com instituições de ensino e idiomas;
Contratação CLT;
️ Horário de trabalho: Escala 5x2 das 08h às 18h
Modelo de trabalho presencial.