Coordenador de Perfomance de Loja

· Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

· Coordenar a performance do processo de vendas remotas vinculadas às lojas, garantindo aderência aos fluxos, metas e indicadores definidos;

· Atuar na gestão e acompanhamento do processo comercial, acompanhando de ponta a ponta (abordagem, negociação, follow-up, ativação e pós-venda inicial);

· Monitorar indicadores de vendas, conversão, produtividade, taxa de perda e qualidade do processo, propondo ajustes e melhorias contínuas;

· Atuar em interface com as equipes de loja, orientando sobre boas práticas, padrões de abordagem e uso correto dos fluxos de venda remota;

· Acompanhar demandas oriundas de plataformas reputacionais, identificando impactos no processo comercial e propondo correções estruturais;

· Desenvolver, revisar e implementar processos, fluxos operacionais e rotinas de acompanhamento relacionados às vendas remotas de loja;

· Garantir a padronização dos processos de vendas remotas, mesmo sem gestão direta das equipes executoras;

· Atuar de forma integrada com áreas de atendimento, experiência do cliente e qualidade, assegurando coerência entre venda, reputação e experiência;

· Elaborar análises e relatórios de performance do processo, apresentando riscos, gargalos e oportunidades à liderança;

· Apoiar a criação e implementação de campanhas comerciais, sob a ótica de viabilidade, processo e controle de performance;

· Distribuir e priorizar demandas da equipe, garantindo equilíbrio operacional, produtividade e cumprimento de prazos;

· Identificar necessidades de capacitação da equipe e atuar em conjunto com as áreas responsáveis para o desenvolvimento técnico e comportamental;

· Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;

· Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;

· Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;

· Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;

Organização do ambiente de trabalho individual ou comum.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Superior completo em administração, gerenciamento de processos e gestão de pessoas ou áreas afins.
• Experiência com teleatendimento (liderança).
• CNH B

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos relacionados à área.
• Experiência com análise de jornada do cliente;
• Experiência com desenvolvimento, análise e melhoria de processos;
• Experiência com plataformas reputacionais, vendas remotas e analise de indicadores de performance digital.
• Excel Avançado

Área de atuação: Comercial

Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta

Modalidade: CLT – Presencial

Benefícios que fazem a diferença para você! 🚀

✅ Vale Transporte

✅ Vale Alimentação

✅ Plano de Saúde (60% coberto)

✅ Plano Odontológico SulAmérica

✅ Optum – Saúde e bem-estar

✅ Seguro de Vida

✅ Parcerias com instituições educacionais

✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)

✅ Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

#SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026
• Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 - Categoria Jovens Potências

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima