Coordenador de Segmento

Quais serão as responsabilidades?

• Gerir o portfólio de clientes do segmento, com accountability pelo P&L (receita, margem, churn, LTV)
• Definir metas e objetivos para o portfólio, alinhados à estratégia da vertical e da empresa
• Elaborar e executar planos de ação para retenção, crescimento de receita (upsell/cross-sell) e desenvolvimento de novos negócios
• Analisar indicadores do portfólio (SOC, NPS, churn, receita recorrente), identificando oportunidades e riscos
• Construir e manter relacionamento consultivo com os principais clientes do segmento
• Implementar estratégias de comunicação e relacionamento segmentadas
• Coordenar o Especialista de Segmento, garantindo alinhamento de prioridades e qualidade de execução
• Interagir com áreas internas (Produto, Marketing, Comercial, Dados) para garantir que as estratégias de cliente sejam incorporadas ao roadmap
• Reportar resultados e projeções à liderança da vertical com visão analítica e propositiva

O que buscamos para comandar essa área?

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas
• 5 a 8 anos de experiência em gestão de carteira/portfólio de clientes, Customer Success, Account Management ou áreas correlatas
• Experiência comprovada com gestão de P&L ou indicadores de receita de portfólio
• Forte capacidade analítica: domínio de Excel avançado, familiaridade com ferramentas de BI e CRM
• Experiência em mercados B2B, preferencialmente em plataformas digitais, marketplaces ou SaaS
• Perfil consultivo e estratégico, com habilidade de influenciar stakeholders internos e clientes
• Experiência em liderança ou coordenação de pessoas

Diferenciais:

• Experiência no segmento automotivo ou em marketplaces verticais
• Vivência com modelos de receita recorrente e métricas de SaaS (MRR, churn, LTV, CAC)
• Pós-graduação ou MBA em áreas de negócios ou marketing
• Conhecimento em metodologias de segmentação de clientes (RFV, propensity models)

Aspectos comportamentais que esperamos pra essa cadeira:

• Orientação a resultado com visão de longo prazo
• Pensamento analítico e capacidade de síntese
• Comunicação assertiva e influência sem autoridade
• Autonomia e senso de dono
• Capacidade de navegar ambiguidade em estrutura em construção

Acreditamos que a verdadeira transformação só acontece quando diferentes histórias, olhares e trajetórias se encontram. Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente diverso, seguro e inclusivo, onde todas as pessoas possam ser quem são — com autonomia, respeito e pertencimento.

Nosso modelo de trabalho é híbrido, com três dias presenciais por semana na sede do Santander, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.

Benefícios que fazem a jornada valer a pena 🚗💨

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que você encontra por aqui:

• 💵 Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento
• 🏥 Assistência médica
• 🏥 Assistência odontológica
• 🍽️ Vale Refeição
• 🛒 Vale Alimentação
• 👶 Auxílio Creche ou Babá
• 👨‍👧 Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção
• 💰 Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior
• 🎉 Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser
• 💪 Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental
• 💼 Seguro de Vida
• 💡 PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro
• 🎟️ Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais
• 🏷️ Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros
• 🚘 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• 🌟 Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência

Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?

Então vem acelerar com a gente.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) existe para simplificar a jornada automotiva completa: da compra à venda, da assinatura ao cuidado com o veículo. São mais de 30 anos de pioneirismo, em constante evolução e inovação. Atualmente, mais de 13 milhões de brasileiros acessam nossa plataforma todos os meses.

Conectamos milhões de clientes e lojas que querem vender a usuários que buscam comprar, e somos promotores de milhões de negócios fechados todos os anos através do site e aplicativo da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Fomos a primeira empresa brasileira a inovar na forma de comprar e vender veículos e hoje somos a Top Of Mind do segmento automotivo.

Somos Santander desde 2008 e uma empresa do CAR Group, que possui negócios de marketplaces totalmente digitais na Austrália (Carsales), Coreia do Sul (Encar), Estados Unidos (Trader Interactive) e Chile (Chileautos). Além de serem acionistas majoritários da Confidencial (Apenas para Cadastrados) no Brasil, a CAR Group emprega mais de 2.500 pessoas em 10 países ao redor do mundo. Hoje, só no Brasil, juntamente com nossas empresas adquiridas — Car10 e Loop — somos um grupo de aproximadamente 1.000 colaboradores.

Amamos o universo automotivo e a tecnologia, mas o que realmente nos move e nos faz acelerar ideias são as PESSOAS. Somos um time inquieto, criativo e movido por um propósito: causar um impacto real na vida automotiva do brasileiro. Aqui, desviamos de obstáculos com leveza e mantemos o olhar lá na frente, construindo o futuro no presente.

Para nós, respeito e inclusão fazem parte dos nossos valores. Acreditamos que as diferenças somam e que a #diversidade é um de nossos pilares estratégicos. Por isso, as candidaturas de pessoas #pretas, #mulheres, #PCD, #LGBTQIAPN+ e #50+ são muito bem-vindas!

Aqui, valorizamos a entrega de resultados, a autonomia com direção, a criatividade com impacto e o crescimento com consistência. Se identificou?

Se você acredita no poder da transformação e quer construir o futuro com a gente, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar!

Somos Globais, Somos CAR Group, Somos Santander, Somos Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Entre para o time que dirige o futuro.

Venha pilotar a transformação com a gente.

Faça parte de algo grandioso.

#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig