Coordenador de Serviços de Software

Buscamos uma pessoa para atuar como Coordenador(a) de Serviços, com foco na liderança de uma operação multidisciplinar e na gestão do portfólio de serviços sob demanda, garantindo qualidade, governança, cumprimento de prazos, controle de custos e alinhamento com os objetivos do negócio.

Essa posição exige forte capacidade de liderança, organização e relacionamento com clientes e áreas internas, além de visão sistêmica para acompanhar entregas, estruturar processos, mitigar riscos e apoiar a evolução contínua da área.

Inscreva-se abaixo!

• Liderar, orientar e desenvolver uma equipe multidisciplinar de aproximadamente 15 pessoas, composta por analistas e especialistas.
• Coordenar o portfólio de serviços sob demanda, assegurando qualidade, governança, prazos e custos.
• Organizar, distribuir e priorizar demandas conforme capacidade da equipe, SLAs e estratégias da empresa.
• Acompanhar continuamente as entregas dos analistas, garantindo alinhamento funcional e técnico entre as áreas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes e áreas internas.
• Identificar riscos, propor ações de mitigação e acompanhar o ciclo de vida das demandas.
• Estruturar processos, fluxos de trabalho, checklists, modelos de entrega e boas práticas da área.
• Monitorar indicadores de performance, como qualidade, produtividade, prazo, esforço e satisfação.
• Atuar como ponto de escalonamento em situações críticas e conflitos contratuais ou de entrega.
• Fomentar uma cultura de colaboração, disciplina, responsabilidade e orientação ao cliente.
• Apoiar a área comercial em previsões de capacidade, propostas técnicas e entendimento de escopo.
• Aprovar férias, ponto e viagens da equipe.
• Controlar o faturamento das demandas de cada contrato sob sua gestão.

Esperamos que você tenha

• Experiência prévia em coordenação de equipes técnicas e funcionais em projetos de implantação de software ou serviços de tecnologia.
• Vivência com implantação ou sustentação de sistemas, preferencialmente voltados ao setor público.
• Forte habilidade de comunicação com stakeholders públicos, incluindo Executivo, Legislativo ou Judiciário.
• Conhecimento de processos e metodologias de gestão de projetos, em abordagens ágeis, híbridas ou tradicionais.
• Capacidade de liderança, condução de feedbacks, priorização de demandas e resolução de conflitos.
• Experiência em gestão de serviços sob demanda, acompanhando o processo desde a abertura da demanda até o aceite final pelo cliente.

E será um diferencial se você tiver

• Experiência em gestão de projetos, com atuação em cronogramas, escopo, capacidade, riscos, indicadores e governança.
• Conhecimentos em Gestão de Pessoas, Folha Estatutária e eSocial da Administração Pública.
• Vivência em empresas de software voltadas à gestão pública.
• Experiência com equipes distribuídas, squads ou células multidisciplinares.

Além disso, consideramos competências importantes

Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade de articulação, que consiga equilibrar gestão de pessoas, qualidade operacional e relacionamento com clientes, atuando de forma estruturada, colaborativa e orientada a resultados.

• Liderança inspiradora, empática e orientada a resultados.
• Organização, disciplina e visão estratégica.
• Gestão de pessoas e desenvolvimento de talentos.
• Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.
• Tomada de decisão baseada em dados e análise de riscos.
• Capacidade de mediação e negociação.
• Visão sistêmica e entendimento do negócio.

Regime de contratação: CLT + Benefícios

Formato de trabalho: Home-office

Local: São Paulo – SP (Zona Sul - Eixo Faria Lima)

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.