* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de alguém para ser o(a) novo(a) Coordenador(a) de Serviços e Implantação, para atuar no time de Serviços, em modelo híbrido, sendo 4 dias presenciais e 1 dia remoto, em Criciúma.
Nessa posição, você irá coordenar a execução dos planos de ação, projetos e processos operacionais definidos pela gestão, por meio do gerenciamento da equipe técnica, da implementação de soluções, da análise de viabilidade de aquisições e da garantia da segurança dos dados, com o objetivo de assegurar a eficiência operacional, elevar a satisfação dos clientes e promover resultados sustentáveis para a empresa.
Essa é uma oportunidade única de desempenhar papel fundamental no crescimento do nosso ecossistema.
Somos a principal plataforma digital para gestão pública do país. Conectando cada vez mais pessoas aos serviços públicos.
Seja um Betther e transforme a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar as atividades técnicas da equipe por meio da orientação e capacitação dos colaboradores com o objetivo de assegurar a execução correta dos procedimentos operacionais definidos;
- Supervisionar o cumprimento dos processos e padrões técnicos estabelecidos com a aplicação das diretrizes operacionais internas para garantir a conformidade e a qualidade dos serviços prestados;
- Monitorar os indicadores e metas da equipe com base na análise periódica de dados de desempenho e elaborar relatórios de anomalias e planos de ação (PDCAs) com a finalidade de promover melhorias contínuas e aumento da produtividade;
- Atender e acompanhar as demandas técnicas recebidas por meio de diagnóstico e aplicação de soluções personalizadas com o intuito de adequar as entregas às necessidades dos clientes e garantir a sua satisfação;
- Analisar os sistemas e processos técnicos existentes a partir da identificação de oportunidades e elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica com o propósito de otimizar recursos e ampliar os resultados do setor;
- Delegar atividades complexas com base na experiência e competência técnica dos membros da equipe a fim de otimizar a alocação dos recursos humanos e potencializar os resultados;
- Orientar tecnicamente os membros da equipe em demandas críticas com a aplicação de conhecimento especializado visando garantir assertividade nas entregas e desenvolvimento técnico dos colaboradores;
- Representar a área técnica em reuniões interdepartamentais mediante designação da gestão com o intuito de alinhar estratégias, apresentar resultados e colaborar com soluções conjuntas;
- Negociar agendas e escopos de serviços com clientes e parceiros por meio de alinhamento com a equipe administrativa para assegurar o cumprimento dos prazos e a viabilidade das entregas;
- Realizar visitas técnicas preventivas e periódicas a clientes estratégicos com base em cronogramas definidos a fim de antecipar necessidades, propor melhorias e fortalecer o relacionamento institucional;
- Planejar a implementação de novas rotinas e procedimentos operacionais com análise prévia de impacto em períodos críticos de forma a garantir a continuidade do serviço e mitigar riscos técnicos;
- Selecionar, desenvolver e gerir uma equipe de alta performance por meio de feedbacks estruturados, formação de sucessores e alinhamento comportamental com a finalidade de sustentar os resultados e manter o engajamento organizacional;
- Avaliar e implementar soluções de automação inteligente por meio da identificação de tarefas recorrentes e análise de ferramentas de RPA e IA operacional com o objetivo de aumentar a eficiência técnica e reduzir falhas manuais nos processos;
- Conduzir diagnósticos preventivos com o apoio de sistemas de monitoramento inteligente e análises preditivas com o intuito de antecipar falhas críticas, reduzir indisponibilidades e garantir a continuidade da operação nos ambientes dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em uma das seguintes áreas: Gestão de Projetos, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Governança de TI, Administração de Serviços em TI ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de Serviços de TI;
- Habilidades em Linguagens e Banco de Dados;
- Habilidades em Técnicas de Negociação;
- Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK, ferramentas como MS Project, Jira);
- Experiência em Gestão de Pessoas;
- Conhecimento em Automação de Processos e RPA;
- Experiência em Análise e Visualização de Dados;
- Conhecimento em Sistemas de ITSM – IT Service Management;
- Disponibilidade para viagens.
Nossos Benefícios
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos as pessoas com benefícios voltados ao bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.
🍽️ Vale Alimentação e Refeição – Cartão Flexível CAJU;
🩺 Plano de Saúde Unimed;
😁 Plano Odontológico;
🚀 Plano de Carreira;
🧘 Bem-estar e Saúde Mental – Caju+ (Wellhub, Conexa e Optum);
💊 Convênio com Farmácias;
❤️ Seguro de Vida;
💉 Vacina da Gripe;
🚍 Vale-Transporte;
👶 Auxílio Creche;
💰 Empréstimo sem Juros;
🎯 Participação nos Resultados (PPR);
🎂 Day Off de Aniversário;
☕ Off Criativo;
💸 Adiantamento da 1ª Parcela do 13º no primeiro semestre;
🌱 Um ambiente que cuida de você.
Informações adicionais
Conheça um pouco sobre o jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de cuidar dos Betthers:
💙 Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
💙 Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
💙 Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.