* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar, controlar e acompanhar a equipe na execução dos planos de ações e dos processos estabelecidos e na gestão da venda e devolução de peças, objetivando efetivar vendas.
- Criar e gerir os KPI`s de atendimento referente a todos os segmentos (Corporativo, Governo );, confeccionando plano de ação por ATP que contemple todos os índices abaixo da meta, visando a evolução da performance;
- Checar o cumprimento dos procedimentos e veracidade das informações;
- Analisar o nível de Serviço prestado aos clientes e grau de satisfação.
- Solicitar o redirecionamento de chamados quando necessário;
- Gerir o processo de homologação de novos prestadores de serviço através da realização de visitas e elaboração de apresentação financeira / técnica;
- Interagir com as áreas de Apoio (Logística, Engª de Serviços, Engª de Produtos, Qualidade, Planejamento e Controle) buscando melhoria dos processos;
- Gerir o processo de handover dos projetos, consolidando as informações e acionando aos demais setores responsáveis.
- Participar do processo de descredenciamento de prestadores de serviço;
- Estabelecer plano de contingência por região, determinando grau de risco de ruptura no atendimento;
- Garantir toda a gestão de contrato da rede, desde assinaturas e cumprimento
- Garantir a conclusão de treinamentos de todos os técnicos das autorizadas, certificando que o técnico que está atendendo o chamado esteja efetivamente apto para tal.
- Garantir a saúde financeira dos projetos e a satisfação do cliente, controlando os custos do projeto.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
- Superior completo área de TI, TELECOM ou Administração, Engenharias, com conhecimento no campo de Tecnologia da Informação e Comunicação de Dados.
- Pós graduação em TI ou áreas correlatas
- Excel Intermediário
- Experiência em Indicadores
- Experiência na área de logística.
Informações adicionais
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
🏥 Planos de saúde e odontológico
🧘🏿♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
🏋🏿♀️ Wellhub
🍕 Refeitório no local
👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
🚀 Descontos na Universidade Cruzeiro do Sul
📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
💰 PPR
👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
💵 Empréstimo Consignado
💲Previdência Privada
Transporte
🚌 Vale Transporte ou Estacionamento no local.
Descontos Exclusivos
💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Recrutamento e Seleção
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas
“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Confidencial (Apenas para Cadastrados) que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
O NOSSO JEITO Confidencial (Apenas para Cadastrados) DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Conheça mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!