* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
Qualificações
- Atendimento ao Cliente
- Experiência em Supervisão
- Melhoria Contínua
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Horário: Comercial
Nível: Supervisão/Coordenação
Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ
O Grupo Dádiva nasceu no mercado de saúde, com foco na melhora natural do corpo, e evoluiu para um ecossistema de educação digital, infoprodutos e formação de profissionais. Hoje, atua também com a Dádiva Business School, levando para outros mercados os métodos e estratégias que consolidaram sua atuação na área da saúde.
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar o time responsável pelo atendimento aos clientes dos programas de saúde. Essa pessoa será peça-chave na experiência do aluno/cliente, garantindo organização, qualidade no atendimento e alinhamento.
Principais responsabilidades:
- Coordenar um time de 3 pessoas de suporte/atendimento
- Garantir excelência no atendimento via WhatsApp, e-mail e plataformas digitais
- Atuar na interface com os formados no método Dádiva
- Organizar fluxos, processos e padrões de atendimento
- Acompanhar indicadores de suporte e satisfação do cliente
- Propor melhorias contínuas na jornada do cliente
- Atuar de forma próxima às áreas de produto, conteúdo e gestão
Requisitos:
- Experiência prévia com coordenação de suporte ou atendimento ao cliente
- Vivência em negócios digitais, infoprodutos ou educação online
- Perfil organizado, resolutivo e com boa comunicação
- Facilidade para lidar com alto volume de atendimentos
- Capacidade de liderar, desenvolver e engajar times
- Afinidade com o mercado de saúde, bem-estar ou desenvolvimento humano
Diferenciais:
- Experiência em empresas de lançamentos digitais ou perpétuo
- Vivência com plataformas de membros e automações
- Atuação prévia em negócios de saúde ou educação
Informações complementares:
- Vaga híbrida com 4 dias presenciais e 1 dia remoto - Asa Norte/Brasília
- Remuneração PJ + variável trimestral, de acordo com metas da empresa, do time e individuais
Benefícios:
Nenhum benefício informado