* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.
Que tal fazer parte disso tudo?
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
Responsabilidades e atribuições
O que você irá fazer:
- Apoio Técnico Operacional;
- Atendimento ao cliente;
- Identificar, analisar e reagir de maneira imediata a erros operacionais e reclamações de clientes nas células de atendimento;
- Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos;
- Realizar interlocução entre seu squad e os demais;
- Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Locação nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais
- Atualização e manutenção do Helpcenter;
- Participação e contribuição em reuniões com clientes;
- Participação e contribuição em reuniões de estratégia;
- Ministrar treinamentos;
- Tratativa de processos junto a clientes e demais analistas;
- Atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio.
Requisitos e qualificações
Requisitos básicos:
- Formação em ensino superior;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência mínima de 5 anos com viagens corporativas.
Será um diferencial se você possuir:
- Inglês intermediário
- Espanhol básico
- Experiência com viagens nacionais e/ou internacionais;
- Conhecimento dos sistemas OBT e GDS;
- Conhecimento da ferramenta Zendesk;
- Conhecimento dos portais de cias aéreas;
- Conhecimento dos players de locadoras e hospedagens.
Informações adicionais
😍 Nosso pacote de benefícios:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
- Total Pass;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Auxílio à saúde mental (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Care);
- Auxílio educação através do (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Education);
- Seguro de vida em grupo;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Férias a partir de 6 meses;
- Day off.
Diversidade na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de currículos
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Mapeamento Comportamental
- Etapa 5: Entrevista com gestor
- Etapa 6: OFFER
- Etapa 7: Contratação
Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.
Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.
NOSSOS VALORES 🧡
Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.
#RumoAoInfinito 🚀