* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Marketing está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
Objetivo: Liderar a evolução do e-commerce, das jornadas digitais e dos processos de digitalização da companhia, transformando necessidades de clientes e do negócio em experiências mais simples, eficientes, automatizadas e escaláveis. Conectar negócio, experiência e tecnologia, organizando e priorizando iniciativas que aumentem conversão, autosserviço, eficiência operacional e adoção digital.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
- Liderar a evolução do e-commerce como canal de venda, garantindo experiência, disponibilidade, performance e melhoria contínua da jornada.
- Analisar dados de navegação, comportamento, abandono e conversão para orientar a priorização das melhorias.
- Estruturar testes e experimentações para aumento de conversão e melhoria da experiência.
- Implementação de automações e aplicações de IA capazes de reduzir esforço, aumentar velocidade ou melhorar a experiência do cliente.
- Gerenciar o backlog de evolução das jornadas digitais de vendas e rentabilização, priorizando iniciativas de acordo com impacto no cliente e no negócio.
- Mapear fricções e oportunidades nas jornadas de aquisição, contratação e venda.
- Identificar processos manuais ou de baixa eficiência com potencial de digitalização e automação.
- Estruturar iniciativas de transformação de processos em parceria com áreas de Tecnologia.
- Atuar como ponte entre Marketing, Vendas, CX, Produto e Tecnologia na construção de soluções digitais.
- Traduzir necessidades de negócio em requisitos, jornadas, funcionalidades e oportunidades de evolução.
- Estabelecer indicadores de performance das jornadas e dos projetos de digitalização.
- Acompanhar a implementação das iniciativas junto aos times técnicos, garantindo aderência às necessidades do negócio.
- Disseminar uma cultura de digitalização e melhoria contínua, identificando oportunidades além dos projetos inicialmente demandados.
Principais indicadores
- Conversão e vendas do e-commerce
- Taxa de abandono da jornada
- Participação do e-commerce nas vendas digitais
- Evolução da adoção digital
- % de processos digitalizados (redução de etapas e esforço do cliente)
- Ganhos de produtividade
- Tempo de implementação das evoluções
- Impacto financeiro das iniciativas
- NPS de experiência digital
Requisitos e qualificações
- Experiência em e-commerce, produtos digitais, transformação digital, jornada do cliente ou melhoria de processos.
- Capacidade analítica e orientação a dados.
- Gestão de equipe volta a transformação e digitalização.
- Capacidade de mapear jornadas e transformar problemas de negócio em soluções digitais.
- Conhecimento de métricas de e-commerce e experiência digital.
- Experiência trabalhando com times de Tecnologia, Produto e áreas de negócio.
- Conhecimento de metodologias ágeis, gestão de backlog e priorização.
- Visão de processos e habilidade para identificar oportunidades de simplificação e automação.
- Boa capacidade de articulação e influência em ambiente matricial.
- Perfil curioso, estruturado e orientado à execução.
- Conhecimento de automação, IA aplicada a processos, CRM ou martech será diferencial.
Informações adicionais
Oferecemos:
- Vale Refeição/ Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho PCD
- Convênio Farmácia
- Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Confidencial (Apenas para Cadastrados))
Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://Confidencial (Apenas para Cadastrados)internet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados),
Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.
Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas
de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.
Confidencial (Apenas para Cadastrados),do tamanho do seu mundo!