Coordenador Operações Seguros - Benefícios Corporate - São Paulo, SP

Descrição do Cargo:

Garantir a execução das estratégias, metas e objetivos corporativos, implementando planos de ação para a obtenção de resultados com vistas a maximizar os resultados financeiros. Promover a cultura da empresa e a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Coordenar a implementação de metas departamentais e disseminar estratégias locais e planos de ação;
• Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de talentos e no acompanhamento de resultados;
• Liderar, engajar e supervisionar equipes, seguindo as políticas de Gente & Gestão da Alper;
• Controle de ponto, férias e demais assuntos administrativos do liderado;
• Direcionar e promover a cultura da empresa, implementando políticas, processos e procedimentos;
• Garantir recursos e remover obstáculos para a entrega de resultados pelas equipes;
• Realizar interface com outras áreas da empresa;
• Validar indicadores de performance de movimentação;
• Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho para a diretoria, apresentando resultados e propondo ações;
• Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria da Alper;
• Fomentar demandas para melhoria tecnológica e dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos;
• Assegurar que o time está fazendo uso correto das tecnologias existentes como RPA’s e API’s;
• Implantar produtos comercializados conforme os padrões da Alper;
• Avaliar criteriosamente erros ou atrasos em movimentações cadastrais, assim como propor soluções para mitigar recorrência;
• Conduzir pleitos junto às operadoras;
• Monitorar diariamente as demandas por meio dos sistemas e avaliar a performance dos colaboradores (produtividade e qualidade);
• Realizar visitas ou reuniões periódicas a clientes para avaliar o ambiente, o nível de satisfação com os serviços e manter a proximidade;
• Acompanhar o orçamento da Unidade de Negócios (BU);
• Atuar como ponto focal na resolução de problemas operacionais complexos e reclamações de clientes;
• Identificar ineficiências operacionais, gargalos e implementar melhorias e/ou automações para aumentar a produtividade e reduzir custos;
• Acompanhar a performance operacional dos principais clientes.

Qualificações:

• Ensino Superior Completo;
• Sistemas Alper e/ou de Mercado: Quiver Pro e Quiver EB;
• Produtos e sistemas de gestão das operadoras/seguradoras;
• Conhecimento aprofundado dos produtos e processos do mercado de seguros;
• Habilidade de liderança, comunicação e resolução de problemas;
• Normas da ANS.

Nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;

- Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;

- Vale Transporte;

- PLR;

- Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;

- Seguro de Vida;

- Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;

- Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê;

- Feriado no Dia do Securitário.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

+ R$ 6 bi em prêmios administrados

#VemSerAlper