* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
- Coordenar a equipe de recepcionistas, promovendo a integração, capacitação contínua e acompanhamento de desempenho;
- Garantir a excelência no atendimento ao paciente, zelando pela cordialidade, agilidade e clareza nas informações prestadas;
- Supervisionar os processos de agendamento, confirmação e cancelamento de consultas e exames, assegurando a correta utilização do sistema de gestão da clínica;
- Monitorar os fluxos de atendimento para evitar atrasos, gargalos e insatisfação dos pacientes;
- Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais relacionados ao atendimento na recepção;
- Elaborar escalas de trabalho e organizar a rotina da equipe, assegurando cobertura adequada em todos os turnos;
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da recepção;
- Manter a equipe atualizada sobre políticas internas, novos serviços ou alterações de agenda médica;
- Apoiar no controle de documentos, fichas e prontuários físicos ou digitais, em conformidade com a LGPD;
- Ser o elo entre a equipe de recepção, os profissionais de saúde e a coordenação administrativa da clínica;
- Garantir a organização, limpeza e apresentação adequada da área de recepção.
- Participar de todas as Reuniões propostas pela franqueadora.
- Atuar na prevenção de situações que possam comprometer os resultados da empresa, dos clientes, dos funcionários e dos profissionais médicos.
- Visualizar, Responder e direcionar diariamente as mensagens encaminhadas para o e-mail institucional da empresa e o e-mail corporativo.
- Visualizar, Responder todo e qualquer comunicado que seja notificado via Yungas (ferramenta de comunicação disponibilizada pela franqueadora).
- Visualizar, Responder e direcionar diariamente as mensagens direcionadas ao Whatsap Corporativo.
- Acompanhar os atendimentos médicos via sistema para constatar conformidade nas evoluções via sistema conforme orientado pela franqueadora;
- Executar e oferecer Feedback`s para equipe.
- Executar e conferir diariamente o Mapa de Sala dos consultórios.