* Salário: R$ 2.500 a R$ 4.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Pleno
Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Planejamento. Essa posição é responsável por realizar monitoramento em tempo real das operações, gerar relatórios executivos, analisar causas raiz e identificar desvios em indicadores-chave. Também sinaliza interrupções de serviços e baixo desempenho para ação imediata, garantindo a continuidade operacional e a qualidade do serviço prestado.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento em tempo real das operações para garantir eficiência e qualidade.
- Realização de análises operacionais visando melhorar resultados e rentabilidade.
- Abertura de chamados e gestão de incidentes relacionados à área de atuação.
- Envio de relatórios detalhados informando os indicadores operacionais e performance.
- Sinalização proativa de desvios em indicadores, facilitando ações corretivas e preventivas.
Requisitos e qualificações
- Público-alvo: (incluir)
- Informática:Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet);
- Horário: Disponibilidade total de horário;
- Ter no mínimo 6 meses na empresa;
- Estar dentro do limite de 4 processos (inscrições) no ano vigente;
- Não ter participado de processo seletivo para o mesmo cargo em período inferior a 3 meses;
- Não estar participando de outro processo seletivo;
- Não ter sido promovido nos últimos 6 meses;
- Não ter medidas disciplinares nos últimos 3 meses;
- Os critérios de elegibilidade serão avaliados de acordo com a nota de avaliação de desempenho trimestral.
- Atenção: No campo indicação, coloque o e-mail de seu supervisor/gestor(o não cumprimento está sujeito a reprovação no processo)
Informações adicionais
O processo crescer está diferente! Vamos inovar com a gente?
- Faça o cadastro completo;
- Preencha o teste de perfil;
- Faça os testes propostos;
- Aguarde a validação de indicadores do RH e provas, para seguir com as próximas etapas.
Você receberá um e-mail na ferramenta com o resultado.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Teste
- Etapa 4: Redação
- Etapa 5: Entrevista RH / Gestor
- Etapa 6: Apresentação de Case
- Etapa 7: Definições Internas
- Etapa 8: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Faz
Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes. Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade. Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas.
CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES
Quem são nossos clientes:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas:
- SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado. Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua.
- Receptivo: Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes.
- Backoffice: A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações. Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados.
- Vendas: No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM.
- Mídias Sociais: A presença digital é essencial nos dias de hoje. Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais.
- Prevenção à Fraude: Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente. Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade.
- Análise e Intercâmbio: Aqui, os profissionais analisam dados detalhados sobre o comportamento e as interações dos clientes. Essa análise fornece insights valiosos para melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e personalizar serviços de acordo com as preferências e necessidades individuais.
- Curadoria: A equipe de curadoria é responsável por selecionar, organizar e apresentar conteúdos, produtos ou serviços relevantes e de alta qualidade aos clientes. Isso garante que a empresa ofereça uma experiência consistente e agradável, ajudando os clientes a encontrar facilmente o que desejam e necessitam.
Nosso propósito
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), não apenas oferecemos oportunidades de carreira, mas também cultivamos uma cultura de valorização e reconhecimento. Acreditamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e crescer tanto como profissionais quanto como empresa. O sucesso da Confidencial (Apenas para Cadastrados) está diretamente ligado ao crescimento e à evolução de nossos colaboradores. Por isso, investimos em programas de capacitação, treinamentos especializados e mentoria para ajudar nossos colaboradores a alcançar seu potencial máximo.