CRM Analyst

CRM Analyst Sr — Operação de Campanhas, Segmentação e Automação

Na MATH, buscamos uma pessoa para atuar na operação de CRM, com foco em construção e execução de campanhas, segmentação de audiências via SQL e garantia de qualidade dos dados e disparos.

Essa posição é hands-on, com atuação direta na esteira de campanhas — da preparação de público à validação e execução — assegurando consistência operacional, padronização e confiabilidade das entregas.

O ambiente envolve uso de plataformas de dados e CDP (Customer Data Platform) para gestão e ativação de audiências, além de gestão de demandas via Adobe Workfront, garantindo organização, rastreabilidade e cumprimento de prazos.

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O que você vai fazer por aqui:

• Liderar a governança e evolução das bases de contatos (qualidade, deduplicação, padronização, regras e auditorias).
• Criar, manter e otimizar segmentações e audiências em SQL com monitoramento contínuo (validação, consistência e performance).
• Explorar e estruturar dados no Azure Databricks para construir/otimizar datasets de CRM (lifecycle, cohorts, comportamento, propensão e performance por canal).
• Desenhar e manter automações e jornadas avançadas (lifecycle), promovendo eficiência operacional, redução de retrabalho e melhoria contínua de resultados.
• Garantir integração e consistência ponta a ponta no ciclo marketing/vendas (lead MQL SQL oportunidade cliente), endereçando gaps e dependências.
• Construir e conduzir análises avançadas (funil, retenção, churn/LTV, performance e atribuição quando aplicável), traduzindo dados em recomendações acionáveis.
• Liderar a agenda de testes A/B e otimizações, definindo hipóteses, critérios de sucesso e aprendizados escaláveis.
• Gerenciar e aprimorar a governança de entregas via Adobe Workfront (priorização, SLAs, dependências e padronização), garantindo previsibilidade e qualidade.
• Atuar como referência técnica, apoiando o time com boas práticas, documentação e revisão de entregas.
• Comunicar com clareza para stakeholders: status, riscos, decisões e próximos passos, alinhando expectativas e direcionando soluções.

O que esperamos de você:

Tech Skills:

• Experiência sólida com CRM, automação de marketing e integração de sistemas.
• SQL avançado (JOINs, CTEs, window functions) aplicado a segmentação, validação e monitoramento de bases.
• Experiência robusta com Azure Databricks (consultas, transformação, análises e construção de datasets para CRM).
• Vivência com Adobe Workfront (gestão de demandas, workflows e governança de entregas).
• Domínio de métricas de jornada do cliente, funil de vendas, performance de campanhas e análises de retenção.

Soft Skills:

• Comunicação executiva e colaborativa (capacidade de traduzir dados em narrativa e decisão).
• Autonomia, senso de dono, organização e capacidade de conduzir múltiplas frentes com stakeholders diversos.
• Perfil de liderança técnica (boas práticas, mentoria e melhoria contínua).

Nossos benefícios:

Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather