CRM Analyst

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

A MATH é um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial dedicado a resolver problemas complexos de negócio. Atuamos ao lado de empresas que precisam transformar grandes volumes de dados em decisões mais claras, rápidas e eficientes.

CRM Analyst Sr

Missão:

• • Organizar e documentar bases de dados, implementar automações para aumentar a eficiência operacional, integrar sistemas de marketing e vendas, e elaborar relatórios analíticos para embasar decisões estratégicas e melhorar a experiência do cliente.

Atividades:

• • Liderar a governança e evolução das bases de contatos (qualidade, deduplicação, padronização, regras e auditorias).
  • Criar, manter e otimizar segmentações e audiências em SQL com monitoramento contínuo (validação, consistência e performance).
  • Explorar e estruturar dados no Azure Databricks para construir/otimizar datasets de CRM (lifecycle, cohorts, comportamento, propensão e performance por canal).
  • Desenhar e manter automações e jornadas avançadas (lifecycle), promovendo eficiência operacional, redução de retrabalho e melhoria contínua de resultados.
  • Garantir integração e consistência ponta a ponta no ciclo marketing/vendas (lead → MQL → SQL → oportunidade → cliente), endereçando gaps e dependências.
  • Construir e conduzir análises avançadas (funil, retenção, churn/LTV, performance e atribuição quando aplicável), traduzindo dados em recomendações acionáveis.
  • Liderar a agenda de testes A/B e otimizações, definindo hipóteses, critérios de sucesso e aprendizados escaláveis.
  • Gerenciar e aprimorar a governança de entregas via Adobe Workfront (priorização, SLAs, dependências e padronização), garantindo previsibilidade e qualidade.
  • Atuar como referência técnica, apoiando o time com boas práticas, documentação e revisão de entregas.
  • Comunicar com clareza para stakeholders: status, riscos, decisões e próximos passos, alinhando expectativas e direcionando soluções.

• Experiência sólida com CRM, automação de marketing e integração de sistemas.
• SQL avançado (JOINs, CTEs, window functions) aplicado a segmentação, validação e monitoramento de bases.
• Experiência robusta com Azure Databricks (consultas, transformação, análises e construção de datasets para CRM).
• Vivência com Adobe Workfront (gestão de demandas, workflows e governança de entregas).
• Domínio de métricas de jornada do cliente, funil de vendas, performance de campanhas e análises de retenção.

Soft Skills:

• Comunicação executiva e colaborativa (capacidade de traduzir dados em narrativa e decisão).
• Autonomia, senso de dono, organização e capacidade de conduzir múltiplas frentes com stakeholders diversos.
• Perfil de liderança técnica (boas práticas, mentoria e melhoria contínua).

Nossos benefícios:

• 🍽️ Vale Refeição
• 🏥 Assistência Médica
• 🦷 Assistência Odontológica
• 💙 Seguro de Vida
• 🩺 StarBem - Psicoterapias e Nutricionista
• 🤸‍♀️ Ginástica Laboral
• 🏋️ Wellhub (Gympass)
• 👶 Auxílio Creche
• 💵 Creditas
• 🎓 Parceria com Instituições de Ensino
• Plano PET
• Parceria com o SESC
• 💰 Bonificação por Certificação
• 🤑 Bonificação por Indicação
• 👩🏻‍💻 Equipamentos fornecidos pela MATH

Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather