CRM Manager - São Paulo

No time de CRM você terá o desafio de:

• Liderança de Projetos: Gerenciar o ciclo de vida completo de projetos de implementação de Salesforce Marketing Cloud para diversos clientes, desde o levantamento de requisitos e escopo até o go-live e o suporte pós-implementação.
• Consultoria Estratégica: Atuar como o principal ponto de contato e conselheiro(a) para os clientes, traduzindo seus desafios de negócio em soluções estratégicas e jornadas de comunicação personalizadas dentro do SFMC.
• Gestão de Equipe: Liderar e mentorar a equipe técnica do projeto (analistas e desenvolvedores), distribuindo tarefas, garantindo a qualidade das entregas e o cumprimento dos cronogramas.
• Relacionamento com o Cliente: Construir e manter um relacionamento sólido com os stakeholders do cliente, garantindo a satisfação, alinhamento de expectativas e identificando novas oportunidades de negócio.
• Pré-vendas e Propostas Comerciais: Apoiar a equipe comercial na qualificação de oportunidades, atuando como especialista técnico(a) e na construção de propostas comerciais.
• Governança e Metodologia: Garantir a aplicação da metodologia de gerenciamento de projetos da consultoria (Agile/Scrum), mantendo a documentação e os rituais de projeto sempre atualizados.
• Criação de Cases de Sucesso: Trabalhar em parceria com a equipe de Marketing para documentar e transformar projetos bem-sucedidos em cases de sucesso detalhados, destacando os desafios, as soluções implementadas e, principalmente, os resultados quantitativos e qualitativos alcançados pelo cliente.
• Cultura de Inovação: Fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua dentro da equipe de projetos, incentivando a busca por soluções criativas que superem as expectativas dos clientes.

O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) espera de você:

• Experiência em Consultoria: Experiência prévia atuando em consultorias de TI ou agências, com foco em projetos de CRM.
• Expertise em Salesforce Marketing Cloud: Domínio comprovado em Salesforce Marketing Cloud, incluindo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder, Contact Builder e Einstein.
• Liderança Técnica e de Projetos: Experiência consolidada em gestão de projetos e liderança de equipes técnicas. Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
• Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar soluções complexas de forma clara e objetiva para públicos técnicos e de negócio.
• Visão de Negócios: Capacidade de entender rapidamente diferentes modelos de negócio e indústrias, conectando as funcionalidades da plataforma aos objetivos estratégicos do cliente.
• Conhecimentos Técnicos Adicionais: Familiaridade com SQL para segmentação e análise de dados é essencial.
• Certificações Salesforce: Certificações ativas como Salesforce Marketing Cloud Consultant e/ou Salesforce Marketing Cloud Administrator são um diferencial.
• Formação: Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗
• Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳
• Plano de saúde de acordo com a sua localidade 🩺
• Plano odontológico de acordo com a sua localidade 🦷
• Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉
• Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼
• Participação nos lucros (PLR) 💰
• Seguro de vida 🧡
• Auxílio creche 👶
• Bônus por indicação 💰
• Vale-transporte 🚍
• Clude | Plataforma de Saúde 🩺
• Total Pass 🏋🏽‍♀️
• CRM Bônus 💸

Somos uma empresa global de serviços de tecnologia, estratégia, marketing e dados e estamos há 25 anos liderando transformações e estratégias digitais que impulsionam o crescimento de canais digitais e físicos de grandes empresas.

De maneira híbrida, estamos espalhados pelo mundo! Somos mais de 900 colaboradores com escritórios em São Paulo, Porto Alegre e Londres, além de vários outros Cadastrers (como nos chamamos por aqui) 100% remotos.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), trabalhamos pelo mesmo objetivo: transformar pessoas e negócios para prosperarem. E mais de 400 marcas já confiaram no nosso trabalho em mais de 15 segmentos diferentes, como Kopenhagen, Mitsubishi, Unilever, Uber e muitas outras.

Nossa atuação é organizada nas seguintes divisões:

• Business & Strategy
• Commerce
• Media Services
• CRM & Customer Experience
• Digital Performance
• Data, Analytics & AI
• Design & Creativity
• Transformative Engineering
• Influence & Content Marketing
• Cloud Services

A excelência do nosso trabalho já foi reconhecida em premiações importantes. Em 2022, lideramos o ISG Provider Lens Martech, vencemos o Salesforce Partner Innovation Awards na categoria Consultoria em Marketing e fomos indicados ao Prêmio Caboré. Também integramos a lista do Financial Times 2023 das empresas que mais crescem nas Américas, entre outras conquistas.

Nosso crescimento anda lado a lado com a construção de um mundo mais sustentável e inclusivo. Há mais de oito anos, somos certificados como um Great Place To Work, e a diversidade é um pilar essencial para nós: 59% dos cargos de liderança são ocupados por mulheres e 19% dos nossos profissionais se identificam como LGBTQIAPN+.

VEM VER POR QUE O SEU LUGAR É AQUI!

Quer evoluir constantemente, trabalhar em equipe e gerar um impacto real e de alto desempenho no mercado? Junte-se a nós!

Nossos valores:

• Coragem para desbravar;
• Eficiência para conquistar;
• Impacto para reverberar;
• Aprendizado para transformar;
• Parceria para inovar.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗

Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳

Plano de saúde de acordo com a sua localidade 🩺

Plano odontológico de acordo com a sua localidade 🦷

Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉

Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼

Participação nos lucros (PLR) 💰

Seguro de vida 🧡

Auxílio creche 👶

Bônus por indicação 💰

Vale-transporte 🚍

Clude | Plataforma de Saúde 🩺

Total Pass 🏋🏽‍♀️

CRM Bônus 💸