* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Como CRO Specialist, você será responsável por investigar, analisar e propor soluções que aumentem a conversão e a receita no app de um dos maiores varejistas farmacêuticos do país. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) conecta mais de 25 milhões de usuários a experiências de compra mobile, e é nesse volume que cada ponto de conversão ganho vira resultado real. Seu trabalho começa no dado e na loja, e termina na decisão: formular hipótese, provar com experimento e acompanhar até virar resultado.

A posição é híbrida em Porto Alegre, com os dias presenciais (3x) divididos entre o escritório da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e o Instituto Caldeira, além de viagem mensal a Passo Fundo e visitas a lojas.

RESPONSABILIDADES:

Responder pela conversão e pela experiência: Assumir conversão, abandono de carrinho, ticket médio e receita do app, além de notas nas lojas de aplicativo, NPS e as principais reclamações dos usuários.
Formular hipótese e ganho esperado: Entregar, dentro de cada pacote de oportunidade da squad, a hipótese de conversão e o ganho projetado que sustentam a proposta.
Rodar experimentos: Desenhar testes A/B, ler resultado com rigor estatístico e documentar aprendizado para o próximo ciclo.
Observar o app na operação real: Acompanhar o uso do aplicativo no balcão, na retirada, no convênio e no caixa durante as visitas a lojas, transformando o que vê em evidência para o time.
Levar cada recomendação até virar resultado: Articular com as áreas do cliente que operam cadastro, comercial e CRM para garantir que a melhoria saia do papel.
Apresentar na revisão mensal: Sustentar análise e recomendação para a diretoria do cliente, com comunicação executiva e argumento baseado em dado.
Alinhar com Produto e DataOps: Priorizar com o PM o que entra na proposta e definir com DataOps as métricas e o tagueamento necessários para medir.

REQUISITOS:

Experiência em CRO: Vivência comprovada em e-commerce, com cases complexos e histórico de melhoria mensurável de conversão.
Analytics: Domínio de GA4 (preferencialmente) e de ferramentas de análise de comportamento como Hotjar ou Clarity.
Experimentação: Prática real em desenho e leitura de testes A/B, incluindo priorização de hipóteses e significância estatística.
Fundamentos de e-commerce: Entendimento de como preço, frete, cupom, estoque e meios de pagamento afetam a decisão de compra.
Comunicação executiva: Capacidade de apresentar resultado para diretoria e sustentar uma recomendação diante de questionamento.
Olhar detalhista: Capacidade de investigar além da primeira explicação e enxergar o que o número esconde.
Disponibilidade para campo: Interesse em observar a operação na ponta, dentro das lojas, como parte da rotina.

DIFERENCIAIS:

Experiência em varejo farmacêutico, com familiaridade em PBM, convênio e receituário.
Experiência em supermercado ou outro segmento varejista de alto volume e sortimento amplo.
Vivência em e-commerce mobile ou app, com entendimento das diferenças de jornada em relação ao web.
SQL e ferramentas de BI (Looker, Power BI, Qlik Sense) para conduzir análises próprias.
Noções de UX e pesquisa com usuário para qualificar hipóteses além do dado quantitativo.

BENEFÍCIOS MODELO PJ:
🩺 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;
🏋️ Gympass (com extensão para familiares);
💻 Equipamentos de trabalho de qualidade;
🎂 Day off no mês do aniversário;
📚 Incentivo à Educação (cursos de idiomas, cursos de curta/média duração e pós-graduação);
🌴 Paid Time Off;
🏠 Flexwork: trabalho híbrido em Porto Alegre;
📈 Plano de Desenvolvimento Individual personalizado e programa de performance anual para potencializar sua carreira.