* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A missão do Customer Enablement Lead na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é assegurar a consistência e a evolução contínua dos processos de Customer Enablement no ciclo de Ongoing, impulsionando a adoção da plataforma, a retenção e a expansão de contas. Esse papel atua como referência para a interlocução com stakeholders internos e externos, garantindo alinhamento estratégico e fortalecimento do relacionamento. Para isso, suas responsabilidades serão:
- Acompanhar com o time indicadores de desempenho dos clientes e gerenciar ações que promovam melhorias no uso do sistema, auxiliando na priorização de entregas e gerindo a estratégia de comunicação;
- Definir, executar e validar o processo de geração de cases;
- Liderar Executive Business Reviews com clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Compreender o modelo de negócios do cliente Confidencial (Apenas para Cadastrados) e seus objetivos estratégicos, garantindo o Fit For Purpose;
- Conduzir reuniões e treinamentos in loco, estreitando relacionamento com clientes;
- Acompanhar as oportunidades de melhorias da plataforma junto ao time de produto e construir um fluxo de documentação e report dos principais insights de uso;
- Participar ativamente e em colaboração com o time Comercial de negociações sobre renovação e contratação de novos pacotes (upsell e cross sell) fornecendo insumos estratégicos para que novas oportunidades sejam identificadas, avaliadas e encaminhadas corretamente;
- Ser atuante no desenvolvimento dos membros do time de CE e ajudar na estruturação da área.