* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você encontra:
Pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis.Nossa missão e propósito é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina.Acreditamos na tecnologia e serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e para transformar o papel das finanças, impulsionando a sociedade.
Como é o nosso time de CSM - Customer Sucess?
Somos um time de alta performance. Temos um alto grau de competência técnica e de comunicação;
É um time responsável por ser o guardião da Operação do Cliente coma Confidencial (Apenas para Cadastrados), tendo a missão de garantir o sucesso da Operação de ponta aponta, responsável pela carteira do cliente, efetuando a gestão financeira e acompanhamento dos seus indicadores e qualidade de suas entregas.
Nosso dia-a-dia é bastante dinâmico e desafiador, criamos metas, aprendemos muito, interagimos com diversos times internos e externos, e estamos sempre na busca pela superação, pelo desenvolvimento e pelo sucesso do nosso cliente.
Acreditamos que para cada solução podemos ter mais de um caminho e estamos sempre abertos a apresentar novas ideias que agreguem valor.
E o dia a dia, como será?
Você vai trabalhar junto com um time de alta performance e conhecerá sobre diferentes usos da nossa stack de tecnologia na ponta final da cadeia de banking através da parceria com nossos clientes;
Será responsável por mostrar novos caminhos (tecnologia e produtos)e ajudar o time do nosso cliente a se desenvolver continuamente;
Será responsável por desenvolvimento de book de indicadores de saúde operacional dos nossos clientes;
Atuará diretamente em canais de comunicação direta (Slack);
Será responsável por atuar em reuniões com pontos focais dos nossos clientes (desde Analista a C-Level);
Atuará identificando pontos que estejam bloqueando os negócios dos nossos clientes, trabalhando para sua resolução na causa raiz.
O que esperamos de você?
Ter atuado em mercado de meios de pagamentos (cartões, bancos,fintech, adquirência);
Inglês Avançado (diferencial);
Espanhol (diferencial);Metabase (diferencial)Plataforma APIs (diferencial)Base de dados SQL (diferencial)Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Curiosidade e vontade de aprender constantemente;
Multidisciplinar;Organizado em suas atividades;Senso de dono;
Resiliência;Gosta de desafios e sabe contornar situações adversas;
Orientado a resultados e comprometido com a equipe.
Orientação aos clientes nas integrações com nossos produtos.
E quais são os benefícios?
- Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
- Plano de saúde e odontológico;
- Hospital digital;
- Suporte psicológico para psicoterapia online;
- Orientação ergonômica;
- Wellhub e TotalPass;
- Auxílio mensal para despesas remote first;
- Previdência privada após 6 meses de trabalho;
- Licença parental estendida;
- Auxílio creche;
- Auxílio mobilidade;
- Auxílio para pais de filhos especiais;
- Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.