* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior rede de verificação de identidade da América Latina e uma das maiores do mundo. Nossa infraestrutura de confiança impulsiona a economia digital processando mais de 1,5 bilhão de verificações por ano, ancorada em uma rede global com mais de 2,5 bilhões de faces. Combinamos biometria facial, machine learning e tecnologias passwordless para prevenir fraudes, neutralizar ameaças e proteger identidades digitais de ponta a ponta — desde os maiores bancos e varejistas até gigantes globais de e-commerce e governos.

Nosso ambiente de trabalho é intenso e dinâmico. Aprendemos constantemente com novos desafios que pedem ousadia, inovação e melhoria contínua. Buscamos talentos que nos superem aumentando a régua do time atual garantindo evolução e preparo para o próximo nível da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Nossa cultura é a base de tudo que fazemos. Aqui nós:

Impactamos sem rodeios.
Fazemos a coisa certa do jeito certo.
Temos coragem de errar, a mesma coragem para assumir e velocidade para evoluir.
Preferimos o conflito produtivo ao silêncio confortável.
Contratamos pessoas melhores do que nós. Nosso padrão é sempre elevar o nível do time.
Pensamos com raízes locais, mas construímos sempre para ser escalável globalmente.

Missão do cargo:
A área de Customer Success Operations na Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem como objetivo centralizar e executar todo o suporte operacional para os times da VP Comercial. O estagiário atuará no "meio de campo" entre as áreas de vendas, jurídico e segurança da informação, garantindo que as atividades processuais sejam executadas com agilidade e qualidade.

1. que você fará/será responsável por:

Gestão no Salesforce: Atualização de contatos, saneamento de dados e gestão de oportunidades.
Apoio Contratual: Formalização de aditivos, contratos, NDAs e notificações extrajudiciais junto ao time Jurídico.
Interface e Follow-up com Clientes: Interação direta com as áreas de Compras e Contratos dos clientes para acompanhamento de assinaturas, status de minutas e alinhamento de pendências operacionais.
Análise de Dados: Conferência e elaboração de planilhas com projeções.
Suporte Interno: Gestão de formulários de Segurança da Informação e Due Diligence, além de fluxos operacionais específicos.
Inovação, IA e Automação de Processos: Aplicação e experimentação de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa e automações na rotina operacional para ganho de escala e redução de trabalho manual.
Apresentações: Elaboração de templates e apresentações de métricas para reporte executivo em português e/ou inglês.

2. Conhecimento e experiências

Excel Intermediário/Avançado: Capacidade de criar fórmulas, realizar correlações de dados entre planilhas e transformar dados brutos em visões executivas.
Inteligência Artificial & Automação (Diferencial / Desejável): Conhecimento prático ou forte interesse em ferramentas de IA Generativa (ex.: ChatGPT, Claude, criação de agentes/prompts) e mentalidade voltada para automação de tarefas manuais e otimização de fluxos de trabalho
Comunicação Assertiva: Capacidade de transitar entre diferentes áreas e se reportar a níveis executivos (Diretores e VPs) com linguagem formal e clara.
Perfil Analítico e Raciocínio Lógico: Olhar minucioso e criterioso para checagem de consistência documental, identificação de divergências e análise de indicadores operacionais
Pensamento Crítico: Proatividade para conectar pontos entre diferentes áreas e entender o impacto operacional no negócio.
Organização: Gestão de múltiplas tarefas operacionais simultâneas com atenção aos detalhes.

3. Formação:

Inglês intermediário/avançado: Conhecimento para elaboração de apresentações e reportes de métricas.
Graduação em andamento em cursos como Finanças, Economia, Administração e áreas correlatas.

Conheça os benefícios de se tornar um Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Remuneração: R$ 2.200 por mês.
Contrato de estágio de 12 meses.
Benefício flexível: R$1.500,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias.
Auxílio home office: valor mensal para pagamento de contas e consumo.
Auxílio Mobilidade: R$300,00
Vale transporte/estacionamento.
Saúde: assistência médica e odontológica sem coparticipação.
Seguro de vida.
Parentalidade: 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção; no retorno da licença, opção pelo regime de trabalho part-time e modelo de trabalho remoto até a criança completar 12 meses; liberação 15 dias antes da data prevista do parto sem descontar do período da licença; auxílio para dependentes com deficiência.
Auxílio creche ou babá.
Day off de aniversário e no aniversário dos filhos.
Educação: acesso gratuito à plataforma de educação Confidencial (Apenas para Cadastrados) Skill em que você pode escolher por cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes ou mentorias sem nenhum custo.
Bem-estar: acesso às plataformas Gympass e Totalpass; programa interno de promoção à saúde com campanhas de bioimpedância, atividades físicas, aulas em estúdios indoor, corridas, massagens periódicas. Emendas de feriados e recesso de fim de ano para valorizar o descanso.
Carreira: oferecemos um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder, incentivando o seu desenvolvimento pessoal e profissional por meio de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual).
Reconhecimento: dois ciclos anuais de mérito/promoções; programa interno para valorizar performance, conquistas e atitudes que fazem a diferença no dia e reconhecer o impacto que cada Ser gera individual ou coletivamente.
Eventos internos: temos diversos rituais de encontro em nossos escritórios e, também, eventos que integram os familiares à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Dia da Família e Dia das Crianças). Além de palestras de desenvolvimento e aprendizado.
Escritórios: muito conforto e comodidades, como café da manhã variado, snacks e bebidas liberadas, localização próxima a estação de metrô (SP).

Local de trabalho

Adotamos o modelo de trabalho híbrido que prioriza a conexão e engajamento entre os Seres. O nosso #ConectaConfidencial (Apenas para Cadastrados) determina a presença 2x por semana em nossos escritórios localizados em São Paulo (SP) e Londrina (PR). Nossa política de trabalho híbrido possui flexibilidade para distâncias maiores de residência dos colaboradores dos nossos escritórios.

Diversidade & Inclusão

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) estamos empenhados em construir uma cultura inclusiva, valorizando em todas as nossas posições a candidatura de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, religião, deficiência, naturalidade ou qualquer outro tipo de característica.

Estamos construindo um ambiente de trabalho inclusivo e para nos apoiar em melhores práticas, criamos o formulário de Diversidade & Inclusão. Te convidamos a respondê-lo pra nos ajudar nesse processo, mas deixamos claro que você pode optar por não fazer isso sem impacto na sua avaliação. O compartilhamento desses dados não irá afetar o seu desempenho no processo seletivo e será usado somente para fins de criação de estratégias de inclusão.

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