* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento com o Cliente para liderar a estratégia de experiência e atendimento ao cliente, garantindo uma jornada de excelência desde a assinatura do contrato até o pós-obra. Será responsável por fortalecer a satisfação dos clientes, preservar a reputação da Diálogo e promover melhorias contínuas nos processos de relacionamento.
Responsabilidades e atribuições
- Definir, implementar e aprimorar a estratégia de Experiência do Cliente (CX), acompanhando toda a jornada do cliente.
- Liderar a equipe de Relacionamento.
- Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT e SLA).
- Atuar na gestão de reclamações, mediação de conflitos e preservação da reputação da marca.
- Coordenar processos de vistoria, entrega de chaves e assistência técnica.
- Desenvolver estratégias de comunicação e relacionamento com clientes.
- Atuar em parceria com áreas internas para garantir excelência na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de equipes e relacionamento com clientes.
- Vivência no segmento imobiliário ou construção civil.
- Conhecimento em Customer Experience (CX), NPS, CSAT e SLA.
- Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor.
- Domínio de Excel, BI e ferramentas de CRM.
- Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.
Informações adicionais
📍 Vaga Presencial - Itaim Bibi
🍽 Vale Refeição R$ 45,00 (dia)
🏋️♂️ Wellhub
🎓 Parcerias com Instituições de ensino. 
Estacionamento
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise de Perfil
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Contratação
Tudo Começa com um Dialogo!
Tudo começa com um Diálogo
Desde 1987, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) transforma bairros e histórias com empreendimentos que aliam qualidade, satisfação dos clientes e impacto positivo nas regiões onde atua.
Tudo começa com um Diálogo. É ouvindo com atenção as necessidades reais das pessoas que criamos projetos únicos que unem conforto, design inteligente e excelência em cada detalhe.
Do primeiro apartamento à casa ideal para cada nova fase da vida, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) está presente como parceira de confiança em cada conquista.
Mais do que construir imóveis, criamos espaços que refletem escolhas, conquistas e novos começos. Porque viver bem começa com troca, parceria e verdade.
Tudo começa com um Diálogo.