Customer Success Pleno (Ongoing)

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Sua missão como Customer Success (Ongoing) será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso.

Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
• Realizar reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
• Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução;
• Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
• Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia;
• Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes.

• Domínio de processos da área de Customer Success;
• Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
• Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
• Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
• Prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
• Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
• Conhecimento em DP & RH será diferencial.

Trabalho Remoto

R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação

Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios

Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

Plano odontológico bronze

Seguro de vida

Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

Wellhub (antigo Gympass)

Kaledo - nosso clube de vantagens

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

Unit - Consultoria Financeira

Auxílio-creche

Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.

Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.

Desde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas.

Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente!

A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças.

Fazemos diferente porque somos inconformados.

Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.

Como?

• Aproximando pessoas e negócios de suas metas
• Simplificando processos
• Qualificando lideranças
• Metrificando performance através de uma plataforma inteligente

Sabia que temos outra unidade de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.