* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Detalhes da vaga
Qualificações
- Web analytics
- Gestão
- Atendimento ao Cliente
- Gerenciamento de Crises
- Graduação
- Marketing digital
- Publicidade e Propaganda
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Presencial em Vitória, ES
Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.
Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado(a), tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.
Atividades:
O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.
Será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.
Sua missão na Digital Growth:
- Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;
- Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;
- Gerenciar o squad responsável por cada cliente;
- Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;
- Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira.
Pré-requisitos:
- Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago;
- Conhecimentos avançados em Web Analytics;
- Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente.
Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais:
- Conhecimentos em Comércio Eletrônico;
- Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;
- Habilidades para gerenciamento de crises.
Estamos em busca de uma pessoa:
Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;
Com pensamento analítico;
Comprometida, paciente e responsável;
Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;
Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;
Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.