* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Vaga: Customer Success (afirmativa para mulheres)
Empresa: Grupo Clássica
Setor: Educacional / Mentoria
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Regime: Home Office
Horário: Comercial (desejável)
Exclusividade: Atuação nesse nicho exclusiva com a marca, durante o período contratual
Sobre a Oportunidade
A Clássica está em fase de expansão e busca uma profissional para atuar como Customer Success – Operacional (PJ), com foco na jornada das Educadoras. Buscamos uma profissional organizada, responsável e comprometida, que compreenda a importância da experiência do cliente e da excelência na execução de processos.
A atuação será voltada a garantir organização, fluidez e padrão na jornada das Educadoras, assegurando cumprimento de prazos, registro adequado das informações e consistência na experiência dentro da mentoria.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência prévia como Customer Success ou Suporte ao Cliente
* Experiência com gestão de carteira de clientes
* Vivência com CRM (ex: CLINT ou similares)
* Organização comprovada no uso de planilhas e Google Drive
* Comunicação escrita e verbal clara e profissional
* Capacidade de atuação em home office com autonomia
* Estrutura adequada de trabalho e internet estável
Diferencial Relevante
* Experiência com plataformas educacionais ou mentorias
Conhecimentos Técnicos Esperados
* Google Drive (organização estruturada)
* Google Sheets ou Excel
* Plataformas de membros (ex: Memberkit, Eduzz ou similares)
* Ferramentas de reunião online (Zoom)
* Organização de rotinas e cronogramas
Perfil Comportamental Desejado
* Organização acima da média
* Atenção a detalhes
* Cumprimento rigoroso de prazos
* Comunicação clara e profissional
* Facilidade para seguir processos
* Proatividade na resolução de demandas
* Empatia e postura acolhedora no relacionamento com Educadoras
Valores Inegociáveis
* Ética e profissionalismo em todas as interações
* Alto senso de responsabilidade
* Empatia genuína
* Vontade real de crescimento e evolução
Esses valores são fundamentais para permanência e desenvolvimento dentro da estrutura.
Escopo de Atuação
Gestão da Jornada da Educadora
* Cadastro e organização em CRM e planilhas
* Condução de onboarding
* Realização de check-ins estruturados
* Monitoramento de engajamento
* Controle de prazos e marcos da jornada
Organização Educacional
* Gestão e organização de gravações
* Publicação de aulas nas plataformas
* Atualização de Memberkit
* Produção e organização de resumos
* Estruturação e manutenção de pastas no Drive
Certificações e Registros
* Conferência diária de e-mails
* Organização documental
* Atualização rigorosa de planilhas de controle
Comunicação Institucional
* Disparos oficiais
* Avisos de aulas e encontros
* Organização de cases
* Apoio ao programa de indicações
Pagamento: R$2.250,00 - R$2.400,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Qual a sua pretensão salarial como PJ?
- Possui experiencia com com plataformas educacionais ou mentorias (infoproduto)?
- Possui Experiência com gestão de carteira de clientes?
Experiência:
- Costumer Succes (CS) (Obrigatório)
Local do trabalho: Remoto