* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Matter é uma empresa de soluções digitais que atua com Mídia Programática. Somos feitos de pessoas talentosas, colaborativas e apaixonadas por inovação. Aqui cada pessoa tem um papel fundamental na construção do nosso sucesso, além de ser um time que joga sempre junto!
Se você quer evoluir, aprender e crescer ao lado de um time apaixonado, venha ser #MatterLover!
- Independência, onde crescemos com nossos próprios ativos.
- Autenticidade, porque não seguimos tendências, criamos movimentos.
- Impacto real, geramos resultados que constroem legado, não apenas números.
- Inovação prática pois testamos, validamos e escalamos rápido.
O Customer Success (Analista de Sucesso do Cliente) que buscamos, será responsável pela gestão de uma carteira de clientes atuando de forma estratégica na gestão das contas, garantindo relacionamento contínuo, satisfação e retenção. Atua de forma mais autônoma na condução de reuniões, acompanhamento de resultados e resolução de problemas. Identifica riscos e oportunidades, contribuindo para o sucesso do cliente e para o atingimento de metas da empresa.
- Garantir sucesso, retenção e crescimento da base de clientes;
- Aumentar a satisfação do cliente;
- Acompanhar métricas de churn, identificando oportunidades de expansão;
- Realizar a gestão de carteira;
- Conduzir reuniões com clientes
- Acompanhar resultados e métricas;
- Atuar sempre com foco em resolução de problemas;
- Promover um relacionamento contínuo e eficiente;
- ︎ Muitas oportunidades de crescimento de carreira
- ︎ Oportunidades de aprendizado em projetos diversos
- ︎ Feedbacks constantes para evolução profissional
- ︎ Treinamentos internos sobre processos e ferramentas.
- ︎ Plano de Carreira e Avaliações de Desempenho
- ︎ Cultura colaborativa e aberta para novas iniciativas.
- ︎ Plano de Desenvolvimento Individual
- ︎ Crescimento constante, ambiente colaborativo e divertido!
Requisitos:
Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou áreas correlatas- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Organização e gestão de múltiplas demandas
- Capacidade analítica para acompanhamento de métricas e resultados
- Proatividade na resolução de problemas
- Atenção aos detalhes
- Experiência com ferramentas de CRM e gestão de clientes
- Diferencial: vivência com retenção, expansão de contas ou atendimento consultivo
Benefícios
Contratação PJ: mais liberdade financeira e autonomia
Happy Birthday: porque gostamos de comemorar aniversários!
Next Stage: apoiamos sua jornada de estudos
Reboot: damos suporte ao seu bem-estar emocional
️ Matter Rats: competir e treinar? adoramos o desafio!
PlayMatter: sextou com jogatina?
Matter Experience: encontro anual com todos os #MatterLovers
Power Off: férias para o time recarregar as energias
Baby on board: licença maternidade e paternidade para aproveitar esse momento tão especial
Lincard: descontos e facilidades para realizar MBA, Pós-Graduação, idiomas e muito mais!
️Namu: o seu companheiro de vida saudável
Nipomed: assistência de saúde inteligente que dá acesso a consultas, exames com valores super acessíveis.
Totalpass: para te ajudar a ser campeão número 1 no Matter Rats!
#WeAreMatter #MatterLovers #MatterIsBetter