* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
[Customer Sucess] Assistente de Customer Sucess
Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Belo Horizonte - MG | Híbrido
Descrição da vaga
Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços
adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da
jornada na Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o time na organização de eventos internos e externos, reservas de salas,
organização de agendas de trabalho e demais atividades relacionadas;
- Auxiliar na emissão dos relatórios, dashboards e visualização de dados sobre os
resultados e metas da equipe;
- Apoiar na construção de materiais e divulgações diversas (internas e externas);
- Monitorar as cobranças de prazos + relatos de clientes "detratores/insatisfeitos"
dentro do sistema e conectar as áreas envolvidas a fim de criar devolutivas para os
clientes;
- Apoiar, quando necessário, no acompanhamento das demandas nas ferramentas
utilizadas pela equipe;
- Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente e conectar com as áreas
responsáveis.
Requisitos e qualificações
Pacote Office ou GSuite - nível básico (noção);
- Ensino médio completo.
Requisitos desejáveis
Excel intermediário, noção de métricas de CS (NPS) e CRM;
Cursando graduação.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
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