* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, DELIVERY MANAGER, para embarcar nesse desafio conosco!
Aqui, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são confiança, conhecimento e eficiência. Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.
Sobre a posição:
Requisitos:
Graduação completa em Administração, Engenharia, Computação, Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência em empresas de serviços de TI, como consultorias, outsourcing ou empresas de alocação de profissionais.
Experiência em gestão de contas e/ou gestão de projetos, com atuação direta junto a clientes.
Vivência na liderança de equipes, incluindo profissionais alocados em clientes ou times remotos.
Experiência com controle de horas, medições, faturamento e acompanhamento de margens contratuais.
Conhecimento em Microsoft 365 e ferramentas de gestão, como Azure DevOps ou similares.
Residir em São Paulo ou Grande São Paulo, com disponibilidade para visitas presenciais aos clientes.
Requisitos desejáveis
Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Negócios ou Gestão Empresarial.
Certificações em PMP, CAPM, PSM, CSM, SAFe ou ITIL.
Rede de relacionamento ativa no mercado de Tecnologia da Informação em São Paulo.
Experiência com ferramentas de CRM, como HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares.
Atividades:
Atuar como ponto focal da Ponce Tech junto aos clientes de São Paulo, conduzindo reuniões de acompanhamento (status semanais, comitês mensais e QBRs), acompanhando escopo, prazos, custos e qualidade das entregas.
Gerenciar o relacionamento com os clientes, acompanhando sua satisfação, identificando oportunidades de melhoria e expansão dos contratos e atuando na negociação de mudanças de escopo e aditivos.
Liderar e acompanhar os profissionais alocados nos clientes, realizando reuniões individuais (1:1), feedbacks e avaliações de desempenho, considerando também a percepção dos clientes sobre as entregas.
Planejar e acompanhar projetos e contratos de alocação, aplicando metodologias ágeis, híbridas ou preditivas, conforme as necessidades de cada operação.
Identificar e gerenciar riscos relacionados às entregas, à satisfação dos clientes e à continuidade das equipes, estruturando planos de ação e acompanhando férias e substituições de profissionais.
Controlar horas, medições e faturamento dos contratos, acompanhando indicadores de receita, margem e inadimplência, garantindo a rentabilidade e a previsibilidade da operação.
Apoiar e conduzir os processos de recrutamento e onboarding de novos profissionais alocados, garantindo uma boa integração às equipes e à cultura da Ponce Tech.
Estruturar e acompanhar rotinas, processos, controles e painéis de indicadores da operação regional, mantendo interface com as áreas de Financeiro, Gente e Gestão, Comercial e Jurídico.
Quem nós somos:
Nosso foco é pautado em agregar inteligência para a gestão da operação dos nossos clientes através do uso de tecnologia de ponta e por meio de ações que permitam construir relações estáveis e duradouras, com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Na Ponce Tech, o cuidado é parte essencial da nossa cultura, e isso foi reconhecido pelo prêmio Unimed Fortaleza - Empresas que Cuidam. Fomos finalistas em 2023, alcançando o segundo lugar, e em 2024, conquistamos o primeiro lugar. Este é um reconhecimento às nossas iniciativas que priorizam a qualidade de vida, o bem-estar e a saúde dos nossos colaboradores, reforçando nosso compromisso em cuidar de quem faz parte da nossa jornada.